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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

挂电话的礼仪包括（)

A.结束通话时，别忘记说“再见”

B.保持应有的礼貌

C.与异性互通电话后，作为男方从礼节上，理应先让女方挂电话

D.在与客户的电话沟通中，让客户先挂电话

E.谁先挂电话无所谓

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更多“挂电话的礼仪包括()”相关的问题

第1题

话务员拨打电话，通话结束后，应当想对方道“再见”，并轻轻放下电话。（)

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第2题

打电话应注意的礼仪问题主要包括()

A.选择恰当的通话时间

B.通话目的明确

C.安排通话内容

D.挂断电话时注意的礼貌用语

E.不直接回答对方问话

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第3题

电话营销礼仪的接听要求是尽快应答、礼貌问候、询问具体事项、认真汇总确认、最后礼貌结束通话。（)

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第4题

接听电话礼仪中，通话结束后应在（)再挂断电话。

A.互相道别后

B.客户挂机后

C.无话可说后

D.问题解决后

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第5题

打电话时应注意经常使用礼貌用语，如，“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”，尤其当对方为你转接电话、记

录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。()

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第6题

所谓（)就是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态，是公共关系礼仪的重要组成部分。

A.电话礼仪

B.社交礼仪

C.服务礼仪

D.接待礼仪

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第7题

电话礼仪是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态，就是（)即标准化做法。

A.礼仪规范

B.形体规范

C.道德规范

D.行为规范

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第8题

在您单独会客时，手机要做到（）

A.不大声讲电话

B.静音或震动

C.不听

D.礼貌示意后简短通话

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第9题

根据服务礼仪规范，接打电话的过程中要注意的事项有哪些？（)

A.电话声音语言礼仪

B.妥善处理电话留言

C.当对方注意力不集中或东拉西扯时，应礼貌地把问题引上正题

D.线路中断时等待对方回拨

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第10题

电话营销结束通话时需要营销人员先挂断电话。（)

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第11题

关于拨打电话的基本礼节，下列表述错误的是（)。

A.为了缓和气氛，和对方玩猜谜游戏

B.打电话者要主动终止通话

C.事先列好通话清单

D.电话接通后，先征询对方是否方便接听电话

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