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[主观题]
保持电话畅通,电话铃响___内接听(超过3声应一方面道歉),应答时要一方面___,再报出公司名称和自己姓名。如果没有及时接上电话应___并道歉。
保持电话畅通,电话铃响___内接听(超过3声应一方面道歉),应答时要一方面___,再报出公司名称和自己姓名。如果没有及时接上电话应___并道歉。
查看答案
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A.听到电话铃响,若口中正在嚼东西,立即接听
B.电话铃响,若正嬉笑或争执,等情绪平稳后再接听
C.接电话时的开头问候语要有精神
D.电话交谈时要配合肢体动作如微笑点头
A.拨打电话时,应确保周围安静,嘴里不含东西,面带微笑
B.如果你没有急事,与工作相关的电话最好只在工作时间拨打,尽量不要占用他人的休息时间
C.处理工作问题时,如果对方有办公电话,你又没有急事,那就尽量不要拨打对方手机
D.拨打电话时,电话接通后,应先做个自我介绍,报出自己的单位和姓名