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[主观题]

保持电话畅通,电话铃响___内接听(超过3声应一方面道歉),应答时要一方面___,再报出公司名称和自己姓名。如果没有及时接上电话应___并道歉。

保持电话畅通,电话铃响___内接听(超过3声应一方面道歉),应答时要一方面___,再报出公司名称和自己姓名。如果没有及时接上电话应___并道歉。

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第1题
《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话(网络)服务的规定是:畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通,电话铃响3声接听,应答时要(),然后报出单位(部门)名称。
《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话(网络)服务的规定是:畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通,电话铃响3声接听,应答时要(),然后报出单位(部门)名称。

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第2题
具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通,电话铃响()声内接听,超过()的应首先道歉,应时要首先(),然后报出(单位()名称)
具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通,电话铃响()声内接听,超过()的应首先道歉,应时要首先(),然后报出(单位()名称)

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第3题
一般来说,在办公室里,电话铃响3声就应接听。()
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第4题
下列哪个不是接听电话的注意事项?

A.听到电话铃响,若口中正在嚼东西,立即接听

B.电话铃响,若正嬉笑或争执,等情绪平稳后再接听

C.接电话时的开头问候语要有精神

D.电话交谈时要配合肢体动作如微笑点头

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第5题
宴会预定部接受电话预订,接听电话时间应在电话铃响()

A.2声内

B.3声内

C.4声内

D.5声内

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第6题
接电话一般在电话铃响()声接起。A、2声B、3声C、5声

接电话一般在电话铃响()声接起。

A、2声

B、3声

C、5声

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第7题
电话礼仪当中的及时接听是指在电话铃响()声以内接听?

A.2

B.3

C.4

D.5

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第8题
坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时,应首先说出95598首问语。()
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第9题
以下符合打电话的职业礼仪规范的是:()?

A.拨打电话时,应确保周围安静,嘴里不含东西,面带微笑

B.如果你没有急事,与工作相关的电话最好只在工作时间拨打,尽量不要占用他人的休息时间

C.处理工作问题时,如果对方有办公电话,你又没有急事,那就尽量不要拨打对方手机

D.拨打电话时,电话接通后,应先做个自我介绍,报出自己的单位和姓名

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第10题
电话铃响()声前应接听

A.一

B.二

C.三

D.四

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