更多“服务质量的属性包括（)A、移情性B、保证性C、可靠性D、安全…”相关的问题
第1题
服务质量的5个质量维度包括可靠性、响应性、安全性、移情性以及有形性。
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第2题
“第一次就做对”是服务质量()的具体体现
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第3题
一般用来评价服务质量的标准，主要有________。
A.移情性
B.保证性
C.适应性
D.可靠性
E.感知性
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第4题
汽车服务企业的“产品”质量，除了具有可靠性、功能性、经济性、时间性、保证性还，还具有（)。
A.移情性、感情性
B.有形性、无形性
C.移情性、有形性
D.广泛性、特殊性
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第5题
Servqual模型包含以下（）
A.有形性
B.可靠性
C.响应性
D.保证性
E.移情性
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第7题
饭店给过生日的住店客人送上生日蛋糕是服务质量维度中()的体现
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第9题
接通率、掉话率、短消息发送成功率等都是反映通信服务（)的具体指标。
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