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[判断题]

流程管理系统是借鉴流程再造等现代管理理论,运用工作流引擎等信息技术,建立的覆盖基层税务机关纳税服务、税收执法全过程的业务操作系统,是基层税务机关从事税收管理的主要业务操作平台。()此题为判断题(对,错)。

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第1题
CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务,为此需要进行()

A.市场营销流程的再造

B.销售流程的再造

C.客户服务流程的再造

D.客户合作管理流程的再造

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第2题
在江苏国税税收管理信息系统建设过程中被借鉴的理论有()。

A.风险管理理论

B.流程再造理论

C.质量管理理论

D.过程控制理论

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第3题
客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有()

A.客户合作管理再造

B. 市场营销的再造

C. 销售流程的再造

D. 客户服务流程的再造

E. 数据分析管理再造

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第4题
CTAIS2.0江苏优化版中,进入企业所得税征收方式鉴定及调整工作流的次序为:()。

A.【管理服务】-【流程管理】-【流程受理】-【流程受理】

B.【文书服务】-【流程管理】-【流程受理】-【流程受理】

C.【文书管理】-【流程管理】-【流程受理】-【流程受理】

D.【管理服务】-【文书管理】-【流程受理】-【流程受理】

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第5题
CTAIS2.O江苏优化版,进入企业所得税征收方式鉴定及调整工作流的次序为【管理服务】-【流程管理】-【流程受理】-【流程受理】。()
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第6题
以下关于基层管理平台,说法错误的是()。

A.基层管理平台的开发应用,使以流程管理系统、监控决策系统为主要应用平台的CTAIS2.0江苏优化版成为一个更加紧密的整体

B.基层管理平台衔接流程管理系统和监控决策系统,起到承上启下的信息传导枢纽作用

C.基层管理平台为省、市、县及基层分局之间构建了比较完整的税收遵从风险管理运行流程

D.基层管理平台实现了流程的横向管理,是对CTAIS2.0江苏优化版流程管理系统纵向流程管理的提升

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第7题
企业再造理论的基本原则包括()。

A.以顾客为导向

B.以流程为中心

C.以人为本的团队式管理

D.运用信息科技管理

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第8题
基层管理平台实现了流程的纵向管理,是对CTAIS2.0江苏优化版流程管理系统横向流程管理的提升。()
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第9题
CTAIS2.0江苏优化版中,外资企业减免退税税收优惠跟踪管理查询工作流,按管理服务—流程管理—流程追踪—外资企业减免退税税收优惠跟踪管理查询进入模块。()
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第10题
CTAIS2.0江苏优化版中,外企预提所得税优惠申请时在系统操作平台按()的顺序进入流程受理环节。

A.【管理服务】—【流程受理】—【流程管理】—【流程受理】

B.【管理服务】—【流程管理】—【流程受理】—【流程受理】

C.【流程受理】—【流程管理】—【流程受理】—【管理服务】

D.【流程管理】—【管理服务】—【流程受理】—【流程受理】

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第11题
流程管理系统中,依职权工作流流程体系也称为税收执法流程体系,包括()节点。

A.分析启动

B.调查

C.审批

D.执行

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