首页 > 大学本科> 管理学

题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务，为此需要进行（)

A.市场营销流程的再造

B.销售流程的再造

C.客户服务流程的再造

D.客户合作管理流程的再造

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护…”相关的问题

第1题

客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有()

A.客户合作管理再造

B. 市场营销的再造

C. 销售流程的再造

D. 客户服务流程的再造

E. 数据分析管理再造

点击查看答案

第2题

简述企业流程再造的概念。什么样的企业需要进行流程再造？

点击查看答案

第3题

何谓流程再造？流程再造可能受到哪些因素的影响？如何有效地组织流程再造？

点击查看答案

第4题

企业流程再造的目的是“在成本、质量、服务和（)等方面取得显著的改善”。

A.效率

B.速度

C.竞争

D.流程

点击查看答案

第5题

在全世界的流程再造实践中，实施企业有高达50％的失败率，《企业再造》一书的作者之一钱匹曾警告说：“高级经理们充满热情地进行流程再造的工作，拆毁不再对组织起支持作用的组织结构，但大部分的管理实践活动毫发未损，如果经理们的工作和风格毫无变化，重建的企业结构终将受到损害。”从这段话中我们可以得出企业流程再造失败的一个重要原因是（）

A.未从关键流程入手进行再造

B.未注意实施新流程时的信息反馈，不断完善流程

C.未构筑一支优秀的再造队伍

D.未进行全面的再造，彻底打破原有的工作方式和程序

点击查看答案

第6题

在全世界的流程再造实践中，实施企业有高达50%的失败率，《企业再造》一书的作者之一钱匹曾警告说：“高级经理们充满热情地进行流程再造的工作，拆毁不再对组织起支持作用的组织结构，但大部分的管理实践活动毫发未损，如果经理们的工作和风格毫无变化，重建的企业结构终将受到损害。”从这段话中我们可以得出企业流程再造失败的一个重要原因是()

A.未从关键流程入手进行再造

B.未注意实施新流程时的信息反馈，不断完善流程

C.未构筑一支优秀的再造队伍

D.未进行全面的再造，彻底打破原有的工作方式和程序

点击查看答案

第7题

企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从生产流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优

质的服务赢得客户。()

点击查看答案

第8题

企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从上保证能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

A.生产流程

B.生产管理

C.作业管理

D.企业管理

点击查看答案

第9题

企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

A.作业管理

B. 生产管理

C. 生产流程

D. 操作规程C

点击查看答案

湖南希赛网络科技有限公司版权所有 ©2001-2024

湘ICP备10203241号-11 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）