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[单选题]
一般情况下，客人抵店前的准备工作内容中不包括（)。
A.预报客情
B.预分排房
C.实施接待计划
D.客人经费预算
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A.预报客情
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C.实施接待计划
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B.将同一团队中的客人分在不同的楼层
C.掌握维修房的维护计划
D.做好与客房部的协调工作
A.近期预测一般指半个月或半个月以上的预测
B.在客人抵店前夕，应统计客人人数、用房类型并制作“一周客情预测表”
C.客人翌日抵店，可建议召开由总经理或驻店经理主持的协调会，以搞好重大活动的接待
D.在客人抵店前夕，可制作“VIP客人接待通知单”、“鲜花水果篮通知单”“团队接待通知单”等
A.通讯联系－明确订房要求－接受或婉拒预订－确认预订－记录、储存订房资料－预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作
B.通讯联系－明确订房要求－确认预订－记录、储存订房资料－预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作
C.选择目标酒店－选择目标产品－明确客人资料－确认预订－预订的变更、取消与抵店前的准备工作
D.选择目标酒店－选择目标产品－明确客人资料－预订的变更、取消与抵店前的准备工作
A.减少散客与团队间的相互干扰
B.将同一团队中的客人分在不同的楼层
C.掌握维修房的维护计划
D.做好与客房部的协调工作
A.阅读“预期抵店VIP客人名单”，了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项
B.检查即将入住的VIP客人客房，内容包括清洁卫生情况，设施设备完好状况，客房内免费用品的添置情况，鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况
C.根据需要，组织好欢迎队伍，通知客房部做好楼层的迎客工作
D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续
