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[单选题]

仔细阅读下述案例描述,判断该案例属于现代服务业的哪种发展趋势?()携程平台汇集了各类旅游资源、机票资源、酒店资源、专车资源等为不同类型的用户提供具有不同内涵的多样化的出行服务套餐。

A.服务外包

B.服务聚合

C.万物皆服务

D.SOLOMO服务

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第1题
仔细阅读下述案例描述,判断该案例属于现代服务业的哪种发展趋势?()某连锁酒店将其旗下所有酒店的客房服务委托给了某保洁公司,利用该公司的专业团队提供高质量的服务,以保证优质的服务,同时还降低了公司运营的整体成本。

A.服务外包

B.服务聚合

C.万物皆服务

D.SOLOMO服务

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第2题
仔细阅读下述案例描述,判断该案例属于现代服务业的哪种发展趋势?()打开美团APP的美食频道,首页加载了附近的餐厅。同时,美团还提供了好友去哪的服务,让用户看到自己的微信好友在美团上留下的“足迹”,也可以对好友强烈推荐的好东西进行消费。

A.服务外包

B.服务聚合

C.万物皆服务

D.SOLOMO服务

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第3题
仔细阅读下述案例描述,判断该案例属于现代服务业的哪种发展趋势?()随着云计算的发展,人们可以使用网盘进行文件存储,充分利用互联网公司服务器的存储能力。此外,程序员们也可以利用云服务提供商的云开发平台进行应用的开发与部署,充分利用了云平台的架构,以及它们的计算能力。

A.服务外包

B.服务聚合

C.万物皆服务

D.SOLOMO服务

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第4题
请阅读下述案例描述,判断案例中描述的行为是在完成服务工程方法论要素中的哪些工作?()某电商平台收集了用户在评论区对商品服务、物流服务等打分,评价信息,客服反馈,二次评价等信息进行收集和分析,从而了解用户对于各项服务的满意度,并了解用户对于服务中具体环节的满意度,及对各个服务要素的偏好点。

A.服务建模

B.服务系统构建

C.服务性能评价

D.服务系统实施指南

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第5题
万物皆服务是当前服务虚拟化的一种现象,例如,开发者可以利用阿里云提供的应用服务器环境进行软件系统的部署。这个案例属于万物皆服务中的哪一种?()

A.软件即服务

B.平台即服务

C.数据即服务

D.基础设施即服务

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第6题
请阅读下述案例描述,判断该描述介绍的是该服务系统中的哪个要素?()某政府部门拟开通市民热线,接受用户通过手机app或电话热线进行该部门业务问题的咨询,为此他们需要招聘20个客服人员,需要准备100平方米场地作为话务室,还需要准备20台电脑,电话排队机,等设备。

A.服务参与者

B.服务资源

C.服务信息

D.服务交互行为

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第7题
“滴滴出行获取用户的车辆预约信息,然后将其分配给专车司机,这些司机利用这些信息获得经济收入”该案例描述的是服务价值的哪种性质?()

A.可组合性

B.可聚合性

C.可转换性

D.可积累性

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第8题
服务平台的典型架构中资源池层是指基础架构屋面的云计算服务,这些服务可以提供虚拟化的资源,
从而隐藏物理资源的复杂性。其中包括物理资源、服务器服务、网络服务、存储服务四部分。操作系统的环境,如linux集群等属于()部分。

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第9题
国家电网建设三朵云,目标是在不同的安全分区支撑底层数据的可靠有效传输、各类业务正常运行和智能决策的快速部署,以下描述正确的是哪些项?()

A.企业服务云:覆盖外网大型客户,为大客户提供便捷,专属云服务,支撑大客户业务

B.公共服务云:覆盖外网区域的资源及服务,为电力营销、客户服务、电子商务及直属单位等业务应用提供支撑

C.生产控制云:覆盖内网生产大区的资源及服务,为电网非实时、生产管理类业务提供支撑

D.企业管理云:覆盖内网管理大区的资源及服务,为企业管理、分析决策、综合管理类业务应用提供支撑

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