题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
请阅读下述案例描述,判断该描述介绍的是该服务系统中的哪个要素?()某政府部门拟开通市民热线,接受用户通过手机app或电话热线进行该部门业务问题的咨询,为此他们需要招聘20个客服人员,需要准备100平方米场地作为话务室,还需要准备20台电脑,电话排队机,等设备。
A.服务参与者
B.服务资源
C.服务信息
D.服务交互行为
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