首页 > 继续教育> 通信继续教育
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

IT服务连续性管理(简称“ITSCM”)的关键流程活动包括哪些?()

A.ITSCM流程的范围和采用的政策性的协议

B.业务影响分析,量化IT服务对业务影响的损失

C.风险分析

D.制定总体的ITSCM战略

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“IT服务连续性管理(简称“ITSCM”)的关键流程活动包括哪…”相关的问题
第1题
下面哪个流程包括业务、服务和组件子流程()

A.容量管理

B.问题管理

C.事件管理

D.服务级别管理

点击查看答案
第2题
CTAIS2.0江苏优化版中,外企预提所得税优惠申请时在系统操作平台按()的顺序进入流程受理环节。

A.【管理服务】—【流程受理】—【流程管理】—【流程受理】

B.【管理服务】—【流程管理】—【流程受理】—【流程受理】

C.【流程受理】—【流程管理】—【流程受理】—【管理服务】

D.【流程管理】—【管理服务】—【流程受理】—【流程受理】

点击查看答案
第3题
移动电子商务客户关系管理的流程包括哪些?()

A.找出关键客户

B.善待现有客户

C.重视客户售后服务

D.做好客户分析

点击查看答案
第4题
CTAIS2.0江苏优化版中,进入企业所得税征收方式鉴定及调整工作流的次序为:()。

A.【管理服务】-【流程管理】-【流程受理】-【流程受理】

B.【文书服务】-【流程管理】-【流程受理】-【流程受理】

C.【文书管理】-【流程管理】-【流程受理】-【流程受理】

D.【管理服务】-【文书管理】-【流程受理】-【流程受理】

点击查看答案
第5题
CTAIS2.0江苏优化版中,应按照()顺序进行流程受理工作。

A.管理服务-流程受理(流程大类)-流程管理-流程受理(流程小类)

B.流程管理-流程受理(流程大类)-流程受理(流程小类)-管理服务

C.管理服务-流程管理-流程受理(流程大类)-流程受理(流程小类)

D.流程管理-管理服务-流程受理(流程大类)-流程受理(流程小类)

点击查看答案
第6题
将变更流程规范化、标准化,需要明确哪些内容?()

A.定义各个流程的目标和范围

B.关键成功因素和绩效指标

C.成本和效益

D.变更步骤

点击查看答案
第7题
谁负责定义变更管理的关键性能指标?()

A.变更管理流程的负责人

B.变更顾问委员会

C.服务负责人

D.持续服务改进经理

点击查看答案
第8题
以下属于绘制流程图的优点的是()

A.有助于理解并记录核心活动及其关键细节

B.有助于明确完成流程所需要的步骤,把握流程中的关键决策点

C.有助于明确与流程相关的文档记录,实现流程的可视化管理

D.将复杂的流程简化为若干个简单的步骤

点击查看答案
第9题
供应链管理的实施包括( )。

A.识别所需连接的关键供应链成员

B.对供应链的质量进行分析

C.确定哪些流程必须和每一个关键成员相连接

D.确定对每一个过程连接采用什么类型或程度的集成

E.对供应链的功能进行分析

点击查看答案
第10题
客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有()

A.客户合作管理再造

B. 市场营销的再造

C. 销售流程的再造

D. 客户服务流程的再造

E. 数据分析管理再造

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改