题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在质量屋的模型中，地下室一般表示（）。
A.工程特征之间的相关性
B.顾客需求
C.顾客需求和工程特征的相关矩阵
D.技术竞争能力分析
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A.了解并掌握顾客的需求和期望
B.兼顾顾客与其他相关方之间的利益
C.确保将顾客的需求和期望在整个组织内进行沟通
D.管理与顾客之间的关系
A.他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足
B.各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入
C.当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准
D.以上都对
