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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

下列关于电话银行的发展阶段顺序正确的是（)。

A、人工服务阶段、语音服务阶段、电话银行中心阶段

B、语音服务阶段、人工服务阶段、电话银行中心阶段

C、人工服务阶段、电话银行中心阶段、语音服务阶段

D、语音服务阶段、电话银行中心阶段、人工服务阶段

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第1题

Call Center 的发展经历四个阶段,其中第三个阶段为（）

A.人工应答

B.人工应答 + 语音自助

C.基于 CTI 技术服务

D.Web 协同的服务

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第2题

网络银行的发展阶段包括()。

A.信息发布阶段

B.单向提供服务阶段

C.互动银行业务服务阶段

D.全面网上银行业务阶段

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第3题

呼叫中心的进化经历了以下阶段()

A.人工应答

B.人工应答+语音自助

C.基于

D.TI技术

E.基于标准IP数据网的开放电话平台

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第4题

服务经历的核心阶段是（）

A.服务购买前阶段

B.服务消费阶段

C.消费后阶段

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第5题

除（)等重要信息只能在柜台维护外，其他信息客户都可以通过电话银行自助语音或人工服务进行修改。

A.当日累计交易总限额

B.任意转账当日累计总限额

C.交易指定电话

D.电话银行交易密码

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第6题

婴儿发音的发展顺序是（）。

A.简单发音阶段，多音节阶段，有意义的语音

B.简单发音阶段，有意义的语音，多音节阶段

C.多音节阶段，有意义的语音，电报句

D.多音节阶段，有意义的语音，完整句子

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第7题

车联网的三个阶段（)。

A.信息服务

B.初始阶段

C.安全和效率类

D.协同服务

E.成熟阶段

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第8题

按电子政务发展阶段划分，一网式服务属于（)。

A.单向发布阶段

B.简单交互阶段

C.在线应用阶段

D.变革发展阶段

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第9题

服务组合（Service Composition)是将已有服务组合为一个新服务的过程，以增加服务的可复用性、

服务组合(Service Composition)是将已有服务组合为一个新服务的过程，以增加服务的可复用性、功能和性能。通常独立存在的服务具有较低的价值，只有多方提供的多个服务集成在一起，通过服务的组合与协同来完成共同的业务目标。服务组合一般分为三个阶段：规划阶段、定义阶段、实施阶段。下列描述属于()阶段。“发现候选服务，检测其服务组合的可行性与一致性，并提供多个候选服务组合规划”

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