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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

各级机构应在()醒目位置以及产品服务合约中公布接收投诉的电话、通讯地址、电子邮箱等消费投诉渠道信息和消费投诉处理流程

A.营业场所

B.理财室

C.办公区域

D.人工柜台

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第1题
银行保险机构不可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。()
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第2题
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第3题
县局以上税务机关应当向社会公布负责信访工作机构的相关信息,这些信息主要包括:()。

A.通讯地址

B.电子信箱

C.投诉电话

D.信访接待人的姓名、职务

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第4题
投诉渠道管理部门或营业网点根据投诉内容涉及的产品与服务类别和各级机构、各部门职责分工,原则上应在投诉受理()日将工单、监管部门及其他外部单位转办投诉或信访投诉材料上报上级行处理,或分派下级行处理,或传递同级相关部门处理

A.当日

B.次日

C.两日

D.两个工作日

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第5题
银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉流程。()
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第6题
以下为各级分支机构的职责的是()。

A.负责消费投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定

B.在新业务(产品)、营销活动正式上线前要及时通知远程银行中心

C.指导下级行做好本条线消费投诉处理工作,并做好投诉跟踪和监督检查

D.根据实际管理需要,负责制定或提供本条线考核标准

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第7题
餐饮服务提供者应在就餐场所醒目位置公示食品安全投诉举报电话。()
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第8题
外部投诉包含两大类:一类是邮政局、微信微博、媒体等渠道提供的投诉信息,其次是消协拨打电话投诉等同媒体投诉()
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第9题
《保险消费投诉处理管理办法》所指的保险消费投诉,不包括()。

A.保险消费者向保险中介机构提出保险消费投诉

B.保险消费者向中国保监会及其派出机构提出保险消费投诉

C.保险消费者向保险机构提出保险消费投诉和

D.保险消费者向当地消费者协会提出保险消费投诉

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第10题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(银保监会令〔2020〕第3号),银行保险机构应当负责处理因购买其产品或者接受其服务产生的消费投诉。()
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