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第6题
持续改进是指循序渐进的质量改进，“增强满足要求的能力的循环活动”是GB/T19000-2008对持续改进所作出的定义。它是以（）为对象，以提高过程效率和有效性为目的的活动，还应包括对产品固有特性的改进，以适应顾客和其他相关方的质量要求。
A.产品
B.体系
C.过程
D.方法
E.环境
第7题
下列属于预防成本的项目是()。A质量工作费B质量培训费C质量奖励费D产品评审费E质量改进措施费
下列属于预防成本的项目是()。
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A质量工作费
B质量培训费
C质量奖励费
D产品评审费
E质量改进措施费
第9题
最高管理者应通过以下（）活动，对开发和实施质量管理体系和持续改进其有效性的承诺提供证据。
A.向组织传达满足顾客要求的重要性
B.建立质量方针
C.确保质量目标的制订
D.进行管理评审
E.确保资源的获得
