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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

项目竣工后，施工单位冬季回访采暖系统的情况，属于（）。

A.季节性回访

B.技术性回访

C.保修期满前回访

D.年度回访

暂无答案

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第1题

雨季回访屋面、墙面的防水情况，冬季回访采暖系统的情况，发现问题，采取有效措施，及时解决问题，这类回访属于()。

A.季节性回访

B.技术性回访

C.竣工回访

D.保修期满前的回访

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第2题

工程项目的回访方式不包括（）

A.季节性回访

B.技术性回访

C.交付使用时回访

D.保修期满前的回访

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第3题

工程回访及保修管理中二级单位项目管理部（)制定年度工程回访计划。

A.竣工支付后3日内

B.每年1月15日前

C.每年2月底

D.竣工支付后30日内

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第4题

中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程工单回访中，对回访及时性的要求，在装维人员完成现场装机后，及时启动回访，可在竣工回单后的（)分钟内，启动回访。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第5题

如何对回访任务进行回访（)

A.直接通过拨打电话回访

B.选择回访任务后点击回访按钮

C.以上都不正确

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第6题

回访管理办法中的考核内容有：

A.回访问卷填写情况

B.回访业务档案管理和统计分析工作

C.是否在规定的时间内完成各项回访工作，回访达成率、回访中发现的问题件比率及问题件处理成功率

D.是否严格按照回访话术进行回访，回访内容是否完整，回访人员用语是否规范，回答问题是否准确

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第7题

待反馈一般备注（)天回访; 沟通维修的需备注（)天回访。

A.明天回访 7天内回访

B.1-3天回访 3-5天回访

C.3天回访 5天回访

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第8题

项目收尾阶段应是项目管理全过程的最后阶段，包括（)。

A.竣工验收

B.竣工结算

C.竣工决算

D.竣工结清

E.项目回访保修

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第9题

在线公司应规范回访方式和回访流程、统一回访口径，各分公司与在线公司回访模式做好对接，避免（)。

A.多头回访

B.单头回访

C.多次回访

D.重复回访

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第10题

按照防水工程和使用材料的档次，制订出竣工后的回访和保修时间。一般情况下，在竣工后第一个雨季应对防水工程进行回访，发现渗漏及时修理。（)

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第11题

按和使用材料的档次，制订出竣工后的回访和保修时间。一般情况下，在竣工后第三个雨季应对防水工程进行回访，发现渗漏要及时修理照防水工程。（)

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