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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

很多营业员都不喜欢客户提出的问题，他们认为客户对产品的价格、质量等提出质疑时，是故意找他们的麻烦。（)

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更多“很多营业员都不喜欢客户提出的问题，他们认为客户对产品的价格、…”相关的问题

第1题

客户异议，就是指在客户服务或产品销售的过程中，客户对什么等方面提出的质疑或不同看法？（)

A.服务

B.产品

C.价格

D.质量

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第2题

客户是上帝，他们提出的要求，客服人员必须全部满足，才能得到好评。（)

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第3题

对客户的问题执行“首问负责制”。在服务过程中，对客户提出的咨询、投诉等问题必须解答，不得以任何借口推诿、搪塞客户。（)

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第4题

内向型客户对产品挑剔，对营业员的态度、言行、举止异常敏感，他们大多讨厌营业员()，因为这与他们的性格格格不入。

内向型客户对产品挑剔，对营业员的态度、言行、举止异常敏感，他们大多讨厌营业员（)，因为这与他们的性格格格不入。

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第5题

客户对产品的期望，无非是产品能够给他们带来的使用价值而已，很容易让他们得到满足。（)

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第6题

做市商是委托代理商，他们通过实际的或电子证券交易互相报价，按照客户提出的价格为他们（证券的买者或卖者)的交易提供服务，只收取佣金而不承担价格或利率变动风险。（)

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第7题

对于处于生理需求层次的客户来说，产品的价格是一个极大的影响因素，物美价廉的产品更加受他们的欢迎。（)

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第8题

产品异议是指客户认为邮政业务不符合自己的需要而提出的反对意见。（)

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第9题

客户要求投诉、反馈监管部门和媒体的登记客户之声投诉单;对我行业务流程、产品、服务提出建议的登记客户之声建议单;其他客户之声问题登记对应业务咨询单。（)

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第10题

客户对处理结果不满意，同时客户的问题未妥善处理完毕，或客户就本次处理后提出相关的问题时应将工单重派往首责单位处理。（)

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第11题

护理人员对老年人、家属或来访者的接待，其内容包括回答老年人及家属提出的问题，倾听他们对护理工作的建议或意见等。（)

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