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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列属于沟通障碍克服方法的是()。

A.建立正式、公开的沟通渠道

B.适当调整沟通的方式,控制沟通节奏

C.认真聆听对方的意见,找出共性的内容

D.如有必要,可采用书面沟通的方式

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第1题
沟通过程中,提问和聆听是常用的()。

A.沟通方法

B.沟通渠道

C.沟通技巧

D.沟通方式

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第2题
下列沟通障碍中,属于组织障碍的有()。a. 协调不够b. 目标差异c. 缺乏正式沟通渠道d. 地位差异

下列沟通障碍中,属于组织障碍的有()。

a. 协调不够

b. 目标差异

c. 缺乏正式沟通渠道

d. 地位差异

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第3题
下列沟通障碍中,属于组织障碍的有()

A.地位差异

B. 目标差异

C. 缺乏正式沟通渠道

D. 协调不够

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第4题
内部沟通环境中的障碍有主观障碍、客观障碍和()障碍。

A.沟通渠道

B.沟通内容

C.沟通方式

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第5题
沟通的第一步是()

A.建立沟通渠道

B.选择沟通方法

C.确定沟通内容

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第6题
沟通的按渠道划分,可以分为正式沟通和非正式沟通。下列属于非正式沟通方式的是()。

A.传达文件

B.召开会议

C.上下级之间对工作的指示与汇报

D.工作人员私下交换看法

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第7题
克服沟通障碍的组织行动有()。

A.营造一种坦诚和信任的组织气氛

B. 全方位地开发并使用正式的渠道

C. 鼓励使用多元沟通渠道

D. 使用反馈技巧

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第8题
按照沟通渠道划分,沟通方法包括哪些内容()?

A.口头沟通

B.书面沟通

C.正式沟通

D.非正式沟通

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第9题
克服沟通中的障碍的准则是()。

A.创造一个相互信任、有利于沟通的小环境

B.加强平行沟通,促进横向交流

C.明了沟通的重要性,正确对待沟通

D.培养“听”的艺术

E.缩短信息传递链,拓宽沟通渠道

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第10题
不通过正式沟通渠道而进行的信息传递和交流是()。

A.随意沟通

B.正式沟通

C.非正式沟通

D.团队沟通

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第11题
一个管理者与四个下级进行沟通,而四个下级之间没有相互沟通现象,属于控制型网络,其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心,这种沟通形态是正式沟通渠道中的()

A.直线沟通

B.矩阵沟通

C.轮型沟通

D.曲线沟通

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