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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对TV增值业务的咨询、投诉，以下哪项客服人员可确认为用户咨询类订单？（)

A.用户进线核实账单

B.强行收费

C.诱导收费

D.业务名称、宣传与服务内容不一致

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更多“对TV增值业务的咨询、投诉，以下哪项客服人员可确认为用户咨询…”相关的问题

第1题

以下有效投诉案件中属于收费类投诉的是（)。

A.文明服务

B.业务标准

C.政策争议

D.机电设备

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第2题

基础电信业务经营者在向用户提供电话业务收费单据时，若存在为信息服务业务经营者代收的信息费，应同时向用户提供信息服务业务经营者的名称、代码、代收金额和业务的客户使用记录明细，并注明″代收费″字样()此题为判断题(对，错)。

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第3题

下列哪些收费属于非利息性收费？（）

A.大堂服务

B.账户服务

C.业务咨询

D.汇款

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第4题

咨询内容主要包括电价电费、停送电信息、供电服务信息、用电业务、业务收费、客户资料、计量装置、法律法规、服务规范、电动汽车、能效服务、用电技术及常识等。（)

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第5题

经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用

户提供业务咨询、快件查询等服务。()

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第6题

云公司客服作为集约服务主体平台，负责受理哪些内容？（)

A.业务咨询

B.故障申告(云单产品)

C.技术支持

D.跨域备案

E.投诉建议及VIP客户专属服务

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第7题

实行规范的站立服务，是指在未受理业务时，如有用户到营业厅受理台前，营业员应()，并询问用户需办理何种业务。如果是咨询或投诉，应()，使用文明用语;如果是办理业务，应先示意用户就座后，再坐下办理。当用户离开时如没有其他用户在场，应()。

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第8题

联合电服公司牵头组织相关客服人员做好预约通行业务处理的__工作

A.投诉

B.退费

C.咨询

D.培训

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第9题

您在北京部署了一个业务网站，已经在使用CDN服务，但是经常遭到其他城市的用户投诉动态内容访问太慢，此时您可以选择在架构中加入以下哪项产品来解决用户投诉？（)

A.CLB

B.DSA

C.TKE

D.COS

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第10题

以下业务纳入本次营业税改征增值税试点范围的是()：

A.公交公司提供的车身广告服务

B.从事职业中介网站业务

C.高速公路收费

D.攀岩咨询

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