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[单选题]

根据《国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则的通知》中报备的相关规定,省公司营销部负责本省()类重要服务事项审核,对不符合报备管理规定的,回退至省营销服务中心。

A.(一)、(五)、(六)

B.(一)至(六)

C.(四)、(五)、(六)

D.(二)至(四)

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第1题
根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定,下列属于第三类事后报备可申诉投诉子类型的为()。

A.超时限

B.频繁停电

C.无故停电

D.抄催人员服务态度

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第2题
根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定,符合报备条件的冰雹(红色及以上)的天气预警可以发起恶劣天气事后报备。()
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第3题
95598客户投诉承办部门对业务分类、退单、超时、回访满意度、属实性存在异议时,由各地市供电企业发起,以省公司为单位向国网客服中心提出初次申诉。省公司与国网客服中心初次申诉结果不一致时,由省公司营销部向国网营销部提出最终申诉,国网营销部做出最终认定。()
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第4题
《国网营销部关于进一步明确重大服务事件报送、申诉等事项的通知》规定,“业务类型错误”申诉业务类别中保留()原因申诉。

A.非供电企业业务

B.不合理投诉

C.恶意投诉

D.客户自身责任

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第5题
《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》规定:针对供电质量投诉场景,将“客户按投诉举报键”,且反映“供电公司产权区域经常停电、多户长时间存在电压或频率长时间异常”纳入红线场景,派发投诉工单。()
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第6题
《国家电网公司用电信息采集系统运行维护管理办法》(国网[营销/4]278-2018)规定,采集设备软件升级前,须经()检测确认,并按软件版本管理要求统一编制版本号后,报()批准后组织实施。

A.省计量中心,省公司营销部

B.国网计量中心,国网公司营销部

C.省计量中心,国网公司营销部

D.省公司营销部,国网公司营销部

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第7题
《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定:针对频繁停电、电压质量长时间异常问题已列入本单位年度改造项目的,应在回单中明确整改内容(包括项目名称、整改开始时间、整改结束时间、涉及范围、整改内容、预期效果等),原则上整改时间不超过60天,并经省公司责任部门分管副主任或以上领导签字并加盖部门公章后,作为附件上传至工单中。在同一客户致电反映相关问题后可参照回单内容答复并不派发投诉工单。()
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第8题
根据《国网市场营销部关于进一步加强现场作业安全工作的通知》(营销综〔2020〕33号)要求,如何抓好营销作业中的疫情防控工作?
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第9题
《国家电网公司用电信息密钥管理办法》(国网[营销/4]280-2014)规定,投入使用的密码设备须经()安全性测试,满足密管系统及相关业务系统使用要求,方可投入使用。

A.国网营销部

B.国网计量中心

C.省公司营销部

D.省计量中心

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第10题
地市供电企业相关部门根据专业管理职责分别提出申诉申请,经省客服中心审核后提交国网客服中心,省客服中心对初次申诉结果有异议的,可由省公司营销部向国网营销部提出最终申诉。申诉工单应包括工单编号、业务类型、申诉原因及目的、申诉依据和申诉人等信息。()
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第11题
根据《国家电网公司电能计量封印管理办法》(国网[营销/4]275-2014),在计量封印管理中,地市供电公司营销部、县公司营销部主要职责是什么?
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