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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

关于适当向一线员工授权的说法，不正确的是（)。

A.适当向一线员工授权能激发员工的工作兴趣和积极性

B.适当向一线员工授权能够让员工对客户需求及时、灵活地做出反应

C.适当向一线员工授权可以降低成本，提高服务的一致性

D.适当向一线员工授权有利于满足客户的个性化需要

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第1题

要想真正做到一切为了市场，一切为了客户，就要充分落实资源向一线倾斜，调动一线员工积极性，让听见炮火的人指挥战斗。（)

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第2题

要通过完善激励机制，调动员工积极性，分配上加大向（）倾斜力度。

A.机关

B.库站

C.生产一线

D.加油站骨干

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第3题

对“让一线员工获得资源”的理解正确的是

A.一线员工获得资源，产生绩效，并创造价值

B.距离公司目标比较近的是一线员工

C.距离客户比较近的是一线员工

D.公司绩效来源于顾客。来源市场

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第4题

关于业务培训和队伍建设，正确的说法有（）。

A.培训工作要坚持“服务发展、培训先行、突出重点、注重实效”的原则

B.继续把培训与考核结合起来，坚持每训必考

C.有计划地扩大“走出去”的范围，出国培训要从管理人员向专家队伍、业务骨干延伸

D.继续完善吨油含量工资制度，分配上加大向生产一线倾斜力度，大幅度提高一线员工待遇

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第5题

在管理者的反馈模式中，（)是一种教与问相结合的模式，管理者向员工解释并询问员工想法，并在适当的时机纠正员工的错误思想。

A.指示型

B.指导型

C.授权型

D.批评型

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第6题

东道国员工指的是在海外子公司工作的当地员工。所在国员工一般为中层和基层管理人员及一线的操作工人。

A．错误

B．正确

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第7题

成就需要理论一般适用于（)的研究。a. 技术人员b. 一线员工c. 主管人员d. 普通员工

成就需要理论一般适用于()的研究。

a. 技术人员

b. 一线员工

c. 主管人员

d. 普通员工

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第8题

TWI的培训对象是（）

A.后勤员工

B.一线员工

C.管理层

D.生产基层主管

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第9题

对酒店一线员工而言，管理游戏法是最常用、最有效的培训方法。（)

对酒店一线员工而言，管理游戏法是最常用、最有效的培训方法。()

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第10题

对员工进行适当的激励，可以促进员工的工作的积极性，下列不属于内在激励的是（）

A.进行计件工资激励

B.满足员工的兴趣爱好

C.成就感

D.自我价值实现需求

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