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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

Use of the overcharge on your account and we have contacted the store on your behalf

and are awaiting their reply. {A、B、C}

A.承蒙告知您受到恶意透支的指控,我们已经派代表与商店联系并正在等待回音。

B.承蒙告知您的帐户存在问题,我们已经和商店联系过并正在等待他们的回答。

C.承蒙告知您的帐户被多扣款一事,我们已代您与商店联系,正在等待他们回复。

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第1题
Thank you for informing us of the overcharge on your account and we have contacted the sto
re on your behalf and are awaiting their reply.

A.承蒙告知您受到恶意透支的指控,我们已经派代表与商店联系并正在等待回音。

B.承蒙靠知您的账户存在问题,我们已经和商店联系过并正在等待他们的回答。

C.承蒙告知您的账户被多扣款一事,我们已代您与商店联系,正在等待他们回复。

D.承蒙告知有人指控您恶意透支,我们代表商店向您致歉,请您等待他们的答复。

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第2题
投诉工单未超时,客户重复投诉,客服代表应如何回复?()

A.“对于您所反映的问题,我们正在尽快为您处理,请您再耐心等一等,好吗?”

B.“你烦不烦啊又来!”

C.“你什么意思啊上次不是已经投诉了吗”

D.“你上次没说清楚吗我这里记着清清楚楚。”

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第3题
敬启者: 我们从瑞士驻北京的大使馆商务参赞处得知贵公司的名称和地址并被告知你方欲购纺织品。 我们借此机
敬启者:

我们从瑞士驻北京的大使馆商务参赞处得知贵公司的名称和地址并被告知你方欲购纺织品。

我们借此机会同您联系以期与您建立业务关系。

我们是一家国有公司,经营纺织品的进出口。为了让您对我们的业务范围有所了解,我们附函寄去一份目前主要可供出口的货物清单。

如果其中有任何商品能引起你们的兴趣,请告知我们。一旦收到你方的具体要求,我们将非常高兴地为您报最低盘。

在我们同其他国家进行贸易时,我们一贯坚持平等互利的原则。我们的愿望是通过共同的努力,促进双边贸易和关系的发展。

我们盼望早日收到你们的询盘。

诚挚问候

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第4题
新炫手机饰品店-键盘

A.0

B.亲,凡在本店铺购买商品,即可享受等值积分,您可在积分商城兑换商品,祝您购物愉快。

C.您的订单已发货,正在运输途中,请耐心等待。

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第5题
消费者表示要举报天猫卖家是台独,正确的做法是什么?()

A.告知平台坚决抵制台独商家

B.小二需要点击sop“(新)高风险问题咨询(交易和账户欺诈专用)”选择消费者举报平台、内部员工、商家存在政恐暴邪教等负面信息

C.针对该场景咨询,仅告知该情况我们非常重视,会记录反馈核实即可,不承诺回复

D.亲亲,我们坚决拥护祖国统一和领土完整,很理解您现在的心情,目前我们也正在积极了解具体情况,感谢您的理解与支持

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第6题
We thank you for your order this month,which has been put in work.A.我们很感激您发出的要求
We thank you for your order this month,which has been put in work.

A.我们很感激您发出的要求立即开始工作的指令。

B.感激您本月发来的订单,我们已经予以执行。

C.感激您本月提出的要求,我们已经予以执行。

D.我们很感谢您本月发来的订单,货已经开始被执行。

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第7题
您收到一封电子邮件,自称是农业银行发出,并提示您的帐户出现了问题,请您回信将帐户信息发回,待确认后帮您开通使用。这叫做:()

A、社会工程

B、拒绝服务攻击

C、网络钓鱼

D、缓存区溢出攻击

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第8题
您正在管理一个涉及在多个地点开工的项目。项目在某个现场已经失败。您最初的行动是()。

A.增加应付潜在问题的管理准备金。

B.查明潜在风险及其概率。

C.增加现场的资源。

D.调整范围和关闭现场办事处。

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第9题
沟通过程中需要让客户等待时,以下哪一项为错误说法()

A.你等一会

B.请您稍等

C.好的,现在为您查询,请稍等

D.感谢您的耐心等待/抱歉,让您久等了

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