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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

主动帮助在自助设备前面有疑惑的客户，主动指导客户操作，帮助客户输入密码输入。（)

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第1题

客户在超柜等自助设备输入密码时，大堂人员可以不回避，并全程代客户操作机具、办理业务。（)

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第2题

如监控镜头对准自助设备客户密码输入区域的，无需进行模糊处理

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第3题

操作500交易时，如客户密码输入错误的，只有在审核是本人的情况下才能允许再次输入密码。（)

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第4题

以下哪项不是保安员禁止行为（)

A.搬运款箱或进入现金区

B.为客户修改密码或帮助客户操作自助设备

C.为客户点钞

D.检查ATM设备插卡口有无被安装不明装置

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第5题

网点大堂服务人员或保安在老弱病残孕等有需要帮助的客户识别的基础上，应主动上前迎接，协助客户进入网点（)

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第6题

客户明确提出需要银行工作人员协助的，有关人员可给予客户必要的帮助和指导，但不得向客户询问证书密码等保密信息，允许银行工作人员私自下载、激活、保管客户的企业网上银行证书

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第7题

客户登录时无需输入图形验证码，只有在用户名、手机号、密码输入错误的情况下，系统才自动显示图形验证码要求客户输入。（)

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第8题

“超柜位”值守人员应面带微笑，对客户主动问候，密切关注客户业务办理进展，及时为客户进行业务指导和授权业务办理结束后，应主动送别客户（）

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第9题

下面不属于客户服务的好习惯是（）

A.尽量给客户超前的承诺

B.主动兑现自己许下的承诺

C.准时

D.主动提供帮助信息，提供额外的服务

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第10题

客户仅能手动输入注册手机号码作为登录用户名，登录密码与原有密码一致，客户可选择客户端自动保存手机号码。（)

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第11题

客户刷卡缴费时，营业厅收费人员应验证客户提供的银行卡是否具备刷卡功能（核查发卡行、银联标志等)，验证无误后，告知客户进行刷卡操作，不得代为客户输入密码等信息。（)

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