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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

现状问题，即询问客户背景、事实和目前状况。一般情况下可以通过其他途径获得，而不一定从客户的口中获得。（)

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第1题

客户经理和客户进行面谈时，有3种询问方法：状况询问法、问题询问法、暗示询问法。（）

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第2题

客户经理在与客户在面谈中，为了解客户目前的状况进行询问，提出的状况性问题越多，成交率反而越高。（）

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第3题

客户感知价值的核心是客户所获得的总价值与因获得和享用该产品或服务而付出的总成本之间的权衡，即收入与支出之间的权衡。（)

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第4题

关于背景问题，以下哪个说法不正确？（)

A.有关客户现状的信息、事实、背景数据

B.背景信息帮助你理解客户

C.太多的背景问题很容易变成盘问

D.背景问题在销售时应该多问

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第5题

推销导向的开发策略是客户开发策略的最高境界，也是获得客户的理想途径。（)

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第6题

景区基站扇区的获得可以通过哪些途径？（)

A.从分公司工维获取

B.区域管理平台圈选

C.客户提供

D.从互联网获取

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第7题

对于消费者的隐性动机可以通过直接询问法获得。（)

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第8题

在关系营销中，要获得客户忠诚必须做好关系营销的三部曲，即确定客户，满足客户，确保满意。（)

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第9题

约见客户时现状类问题应该关注客户的态度和想法。（)

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第10题

从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（)。

A.容易获得

B.可靠性强，易于理解和接受

C.能为其他途径获得的信息提供可靠的参考

D.经过提炼，准确可靠

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第11题

保险和其他金融类产品的客户群体具有广泛性，最主要的原因是只有广泛的客户才能获得大额收益。（)

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