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[主观题]

顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（)

顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。( )

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第1题

()是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。

A.顾客让渡价值

B.顾客总价值

C.顾客总成本

D.以上都不是

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第2题

延伸产品是指顾客购买形式或期望产品时，附带获得的各种( )的总和。

A.功能

B.利益

C.属性

D.用途

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第3题

顾客为获得某产品与服务所期望获得的所有利益是()。

A、顾客让渡价值

B、顾客总成本

C、顾客总价值

D、价值

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第4题

顾客感知价值是指顾客从某一特定供应品中期望的一组经济、功能和心理利益组成的认知价值。()

顾客感知价值是指顾客从某一特定供应品中期望的一组经济、功能和心理利益组成的认知价值。( )

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第5题

“顾客让渡价值”理论全面地分析了顾客的购买利益和购买成本，给企业的市场经营活动提供了以下哪几方面的启示（)

A.顾客支付的不仅仅是货币成本

B.产品创新可增加顾客总价值

C.顾客购买产品或劳务只考虑其购买成本即可

D.产品价值中的各要素构成比例在不同时期也相同

E.顾客考虑各种各样的因素

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第6题

顾客在选购商品时，通过比较往往将()最大的产品作为优先选购的对象?

A.顾客购买总价值

B.顾客购买总成本

C.顾客让渡价值

D.顾客购买总价值与顾客购买总成本之和

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第7题

附加产品，是指顾客购买产品时，随同产品所获得的全部附加服务和利益，包括：提供信贷、免费送货、售后服务、安装、维修、保养等。（)

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第8题

延伸产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种______的总和。

A.功能

B.利益

C.属性

D.用途

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第9题

顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等，指的是()

A.核心产品

B.期望产品

C.延伸产品

D.潜在产品

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