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[判断题]

饭店可以定期组织和开展形式多样的优质服务竞赛和质量评比活动,使饭店全体员工树立质量意识。()

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第4题
开展质量管理思想教育的目的就是要教育企业员工增强质量意识,树立“为企业服务、质量第一”的思想。()
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第5题
为雇佣和保持一支高素质的员工队伍,客房部以及整个饭店都将及其所能,使饭店、客房部及工作岗位具有诱人的魅力。

A.错误

B.正确

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第6题
饭店管理的中坚力量是()。

A.饭店高层管理者

B.饭店中层管理者

C.饭店基层管理者

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第7题
一般来说,宾客投诉饭店可以分成四个不同的种类()

A.酒店设备

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第8题
建立制度化参与平台,加强风险信息沟通与交流的具体工作内容不包括__。

A.引导公众树立风险防范意识

B.明确划分政府、非政府组织和公民的职责界限

C.增强公众参与的制度化平台

D.配合教育活动的开展,定期组织公众参与风险管理的有关活动

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第9题
饭店的"基本法"是()。

A.职工民主管理制

B. 员工手册

C. 饭店岗位责任制

D. 饭店经济责任制

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