题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
与客户建立支好的关系需要做到（)。
A.把客户的利益放在第一位
B.让客户对自己产生好感
C.相互信任
D.增进与客户个人间的交往
E.接受客户的所有要求
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A.把客户的利益放在第一位
B.让客户对自己产生好感
C.相互信任
D.增进与客户个人间的交往
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密切与客户的营销关系需要做的工作有()。
A.建立个人联系
B.化解客户抱怨
C.妥善处理客户投诉
D.做好客户再生
D.建立优秀员工队伍
A.①③④
B.①④
C.①②③④
D.①②③
A.平常心态。客户在抱怨时常常以平常心来对待客户的过激行为，而不是针锋相对
B.从客户的角度思考。在处理客户的抱怨时，应站在客户的立场思考问题
C.做个好的聆听者，正确及时地解决问题
D.完全满足顾客百分百的要求
A.让客户通过Web上线，取得信息，组装产品，并进行交易
B.及时处理客户的抱怨和投诉
C.让客户自行下载订单，自行查询订单进度、付款等服务信息
D.让客户按照自己的需要自行设计个性化的产品，企业提供定制服务
