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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

销售人员需要考虑的方面有()。

A.客户与你的关系如何

B.需要哪些信息资料

C.如何建立良好关系

D.客户的个人喜好

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第1题
提供的信息较长,需要客户记录下相关内容时,客服代表应如何提醒客户?()

A.你身边有笔吗?

B.你需要记一下吗?

C.请您记录一下,好吗?

D.你要听清楚啊

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第2题
部署图是用来描述系统如何部署、本系统与其他系统是什么关系的一种图,比如客户具备-定的IT基础环境时,需要使用部署图为客户考虑整体利益。()
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第3题
对于一名合格的销售人员,应该建立良好的客情关系,一定要从自身做起,注重个人形象,能给客户呈现出最好的一面。()
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第4题
实施客户管理的各种方法的核心是()。

A.如何更好地为目标客户服务

B.如何区分想要与之建立一对一关系的目标客户

C.如何淘汰对企业产品消费没有增加潜力的客户

D.如何评价目标客户的信用等级

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第5题
对于那些目前具有较强能力、良好业绩,并且有发展前途的个人客户而言,企业需要给予更多的关注,并和他们建立良好的关系,这就是企业实行的“大客户”策略。()
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第6题
与传统的交易营销相比,关系营销更关注()

A.如何开发客户

B.一次性交易

C.服务质量

D.如何保持客户

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第7题
客户转投其它企业,需要耗费时间、精力与新产品服务提供商建立关系,这种转换成本叫()。

A.学习成本

B.利益损失成本

C.个人关系损失成本

D.组织调整成本

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第8题
信息采集表填写要求,以下说法错误的是()。

A.客户与我行首次建立业务关系,《采集表》上应勾选“建立客户信息”。

B.客户与我行首次建立业务关系,《采集表》上用星号标注的信息必须全部填写。

C.客户已在我行建立业务关系,需更新其在我行的客户信息时,《采集表》上应勾选“修改、新增信息”。

D.客户已在我行建立业务关系,需更新其在我行的客户信息时,《采集表》上用星号标注的信息必须全部填写。

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第9题
以下哪种情况需要开展受益所有人的身份识别工作:()

A.与非自然人客户建立业务关系时

B.与非自然人维持业务关系时

C.非自然人客户修改账户密码时

D.非自然人客户电话咨询业务时

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第10题
可以通过下面哪些选项来判断题你具有领导力?()

A.想方设法为你的上司提供最新的信息和数据

B.能列数出每个业务部门的主要客户

C.能通过资源共享来帮助比较落后的部门

D.能在短期能增加其他部门与你关系良好人员的名单

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第11题
社区管理主体如何与社区建立良好关系?
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