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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

陕西移动2021年工作报告要求，提升以“（)”为核心的市场运营能力。

A.收入

B.服务

C.客户

D.质量

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第1题

陕西移动2021年工作报告要求，提升政企发展能力，推动从职能型运营转向（)运营。

A.市场化

B.横纵一体化

C.大中台

D.服务前置型

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第2题

陕西移动2021年工作报告要求，实施（)导向的薪酬改革。

A.公平

B.销售

C.市场

D.能力

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第3题

陕西移动2021年工作报告要求，增强服务价值。以客户为中心，深化（)服务体系，狠抓行风建设，提升服务品质。

A.“一条过”

B.“三全”

C.“五标准”

D.“零投诉”

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第4题

陕西移动2021年工作报告要求“持续扩大5G客户规模”，坚持（)先行，抓5G终端销售，分期为主、套餐融合，提升机套匹配率。

A.终端

B.套餐

C.价值

D.网络质量

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第5题

陕西移动2021年工作报告要求，实施（)导向的考核改革。

A.能力

B.业绩

C.年龄

D.职务

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第6题

陕西移动2021年工作报告指出，加快产品、渠道、客户和收入结构调整，实现以下四大目标，即（)。

A.优增长

B.调结构

C.提效率

D.强能力

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第7题

陕西移动2021年工作报告要求“深化存量价值经营”，加强客户ARPU、DOU、市场属性、行为偏好等分析，关注六大关键。以下选项中，（)属于“六大关键”。

A.融合保有

B.异网主卡

C.饱和度

D.超套降档

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第8题

陕西移动2021年工作报告要求，开展“投诉掘金”行动，推进全触点客户投诉归集，引导地市加强人员配备，赋能（)一线，重复投诉率。

A.10086

B.10085

C.10000

D.10010

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第9题

陕西移动2021年工作报告指出，“（)，全力打好蓝海价值开拓战，实现从满足需求到引领需求的转变”。

A.价值提升

B.转型发展

C.转型升级

D.价值重塑

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第10题

陕西移动2021年工作报告要求，IoT全力挖掘产业生态价值，实现从“连接”向“（)”模式转型。

A.产品化

B.标准应用

C.平台应用

D.合成系统

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