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[单选题]

陕西移动2021年工作报告要求,增强服务价值。以客户为中心,深化()服务体系,狠抓行风建设,提升服务品质。

A.“一条过”

B.“三全”

C.“五标准”

D.“零投诉”

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第1题
陕西移动2021年工作报告要求,提升以“()”为核心的市场运营能力。

A.收入

B.服务

C.客户

D.质量

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第2题
陕西移动2021年工作报告要求,提升政企发展能力,推动从职能型运营转向()运营。

A.市场化

B.横纵一体化

C.大中台

D.服务前置型

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第3题
陕西移动2021年工作报告要求“持续扩大5G客户规模”,坚持()先行,抓5G终端销售,分期为主、套餐融合,提升机套匹配率。

A.终端

B.套餐

C.价值

D.网络质量

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第4题
陕西移动2021年工作报告要求,以“心级服务”为主题,构建省市县三级联动服务宣传矩阵,打造“‘移’目了然”服务直播品牌,塑造“三心”的优质服务形象。以下()不属于“三心”。

A.舒心

B.暖心

C.爱心

D.贴心

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第5题
陕西移动2021年工作报告要求“深化存量价值经营”,加强客户ARPU、DOU、市场属性、行为偏好等分析,关注六大关键。以下选项中,()属于“六大关键”。

A.融合保有

B.异网主卡

C.饱和度

D.超套降档

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第6题
陕西移动2021年工作报告要求“做大政企价值”,()。

A.坚持“三个超越”战略牵引

B.加速“云+5G”两大引擎

C.促进5G网络布局

D.深化“网+云+DICT”融合发展

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第7题
陕西移动2021年工作报告要求“拓展家庭价值”。线盒聚焦品质提升,增值应用聚焦转型增收,打造“一点播一生态”两个()产品、“固话、安防、语音遥控器”三个千万级产品。

A.亿元级

B.百万级

C.十万级

D.500万级

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第8题
陕西移动2021年工作报告要求“开展全方位员工关爱”。分层分类开展培训赋能,以()为牵引健全完善荣誉积分体系。

A.司龄

B.价值贡献

C.职务

D.员工身份

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第9题
陕西移动2021年工作报告指出,“(),全力打好蓝海价值开拓战,实现从满足需求到引领需求的转变”。

A.价值提升

B.转型发展

C.转型升级

D.价值重塑

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第10题
陕西移动2021年工作报告要求,实施()导向的考核改革。

A.能力

B.业绩

C.年龄

D.职务

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