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[单选题]

陕西移动2021年工作报告要求,以“心级服务”为主题,构建省市县三级联动服务宣传矩阵,打造“‘移’目了然”服务直播品牌,塑造“三心”的优质服务形象。以下()不属于“三心”。

A.舒心

B.暖心

C.爱心

D.贴心

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第1题
2021年服务主管部门打造()服务直播品牌,采取“省公司统一必播服务内容,市县单位纳入个性内容,主流平台多覆盖“的模式,按照“季、月、周”推进。

A.服务有你

B.心级服务

C.十分满意

D.‘移’目了然

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第2题
2021年围绕“心级服务”主题,建立省市县()服务宣传矩阵,通过嵌入式、场景式、新媒体宣传集中发声,打造服务IP品牌。

A.1+1+1

B.1+3+4

C.1+1+10

D.1+10+N

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第3题
陕西移动2021年工作报告要求,提升以“()”为核心的市场运营能力。

A.收入

B.服务

C.客户

D.质量

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第4题
陕西移动2021年工作报告要求,增强服务价值。以客户为中心,深化()服务体系,狠抓行风建设,提升服务品质。

A.“一条过”

B.“三全”

C.“五标准”

D.“零投诉”

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第5题
陕西移动2021年工作报告要求,提升政企发展能力,推动从职能型运营转向()运营。

A.市场化

B.横纵一体化

C.大中台

D.服务前置型

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第6题
陕西移动2021年工作报告要求“拓展家庭价值”。线盒聚焦品质提升,增值应用聚焦转型增收,打造“一点播一生态”两个()产品、“固话、安防、语音遥控器”三个千万级产品。

A.亿元级

B.百万级

C.十万级

D.500万级

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第7题
移动云业务提供三级服务等级,分别是()

A.金银铜牌级服务

B.ABC级服务

C.一二三级服务

D.红黄蓝级服务

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第8题
移动云业务提供三级服务等级,分别是()。

A.金银铜牌级服务

B.ABC级服务

C.一二三级服务

D.红焕蓝级服务

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第9题
陕西移动2021年工作报告指出,作为()省公司,陕西必须保持目标增幅,才能在全集团排名实现合理位置。

A.一类

B.二类

C.三类

D.四类

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第10题
陕西移动2021年工作报告要求,实施()导向的考核改革。

A.能力

B.业绩

C.年龄

D.职务

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