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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在开设商务座旅客协助引导服务的车站，候车区应在明显位置设置（)标识。

A.商务座优先

B.商务座专区

C.商务座候车区

D.商务座等候区

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第1题

在开设商务座旅客协助引导服务的车站，取票、安检、验证、验票处应在明显位置设置（)标识。

A.A.商务座优先

B.B.商务座专区

C.C.商务座通道

D.D.商务座专道

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第2题

在开设商务座旅客协助引导服务的车站，每个检票口要选择一个检票通道，为商务座旅客提供优先检票服务，设置“商务座优先”的服务标识。（)

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第3题

在开设商务座旅客协助引导服务的车站，商务座优先进站通道可与重点旅客通道合设，并设置“重点旅客通道”。（)

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第4题

在开设商务座旅客协助引导服务的车站，站台客运人员要()掌握商务座接续旅客信息，加强站车联系，及时()商务座接续旅客服务需求，并()引导旅客至相应候车区域。

在开设商务座旅客协助引导服务的车站，站台客运人员要（)掌握商务座接续旅客信息，加强站车联系，及时（)商务座接续旅客服务需求，并（)引导旅客至相应候车区域。

A.提前，受理，协助

B.当场，了解，协助

C.提前，了解，热情

D.当场，受理，热情

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第5题

在换乘站能为换乘商务座旅客提供协助引导服务，指的是（)旅客。

A.由商务座接续商务座

B.由低等级席位接续商务座

C.由商务座接续一等座

D.由商务座接续普通车

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第6题

省会、直辖市较大车站应设独立的商务座候车专区。候车专区应相对独立、封闭，确保私密性，候车面积、座椅（沙发)应满足商务座旅客服务需求。（)

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第7题

《中国铁路上海局集团有限公司车站商务座旅客服务（上铁旅行管家项目)管理办法》（上铁客[2018]259号)，商务座候车区建设时相关引导标识方案，客运车站应予以审核。（)

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第8题

在开设商务座旅客协助引导服务的车站，每个售票厅、进站口处各选择（)窗口、安检口、验证口设置标识。

A.A.一个

B.B.二个

C.C.三个

D.D.四个

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第9题

加强站车环境建设完善车站“四区一室”建设中“四区”是指重点旅客候车区、（）

A.商务座候车专区

B.儿童候车娱乐区

C.母婴候车区

D.军人候车区

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第10题

《高速动车组商务座客运服务作业指导书》接车后整理商务座区座椅、摆放靠枕，整理遮阳板，（)、（)、（)，（)等。将商务座旅行套装及专项服务项目单定置摆放到报刊栏内，以便商务座旅客使用，旅客下车后及时补充。

A.座椅套

B.头枕

C.头枕片

D.服务推车

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第11题

动车组列车商务座基本流程服务。始发作业立岗迎客时，服务人员站立在车厢内面向门口，点头问候商务座旅客、准确手势指引至商务座车厢（服务用语;欢迎您乘车，商务座旅客请往左／右边走)。（)

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