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[判断题]
上档活动购买的顾客调换的无法上账需写清退\换货颜色尺码及单价，VIP卡号、店员等信息报给销售AD，由后台录入（）
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A.及时跟进
B.注明赠品型号
C.故意拖延
D.履行承诺
A.符合保价保赠品15天，直接转售后安排补发便携包
B.用户在购买时已经享受到赠品了，直接拒绝顾客不能补发
C.用户购买时已享受赠品，无法直接补发，需要向顾客解释说明不同时间赠品不同，安抚无效需及时转接售后处理，也可安抚无效后申请晒图送便携包
A.可以退货，但需交折旧费
B.电脑公司应无条件退货或予以更换
C.王某只能要求调换其他型号的电脑
A.买家需上传正确的物流单号，否则无法得到理赔
B.交易未完结时发生的退货退款，在运费险的理赔范围内;确认收货后发起的退货退款暂时不在运费险的理赔范围内
C.运费险全部是由商家为顾客购买
D.运费险有商家为客户购买，店铺没有购买需买家自行选择购买
A.需要
B.不需要
C.250000分
D.221920分
E.225000分
