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第3题
座席占用率涉及的数据有（)。
A.呼入呼出通话时间、被接通用户在线等待时间、工作小时数
B.呼入呼出通话时间、平均用户在线等待时间、工作小时数
C.电话等待时间、事后处理时间、工作小时数
D.呼入呼出通话时间、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数
第5题
桌面云的应用场景包括哪些？（)
A.安全办公场景
B.研发场景
C.第三方人员办公场景
D.广域网接入场景
E.培训教室场景
F.3D涉及，显卡支持场景G、呼叫中心场景H、双网隔离场景I、网吧场景
第9题
加强智慧中台建设，解决政企业务IT支撑问题，重点实现“五大场景”从商机到稽核的全流程管控。以下选项中，（)不属于“五大场景”。
A.政企业务潜在客户挖掘场景
B.政企融合业务受理场景
C.政企业务商机处理场景
D.政企业务投诉处理场景
