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[多选题]
以下属于12366热线咨询员服务忌语的有()。
A.“您听我说完了行吗,让我先说,您等会儿再说”
B.“对不起,您可以讲普通话吗?”
C.“拜拜、OK”
D.“我也不知道”
E.“您别说那么快行吗”
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A.“您听我说完了行吗,让我先说,您等会儿再说”
B.“对不起,您可以讲普通话吗?”
C.“拜拜、OK”
D.“我也不知道”
E.“您别说那么快行吗”
A.“对不起,您可以(能)讲普通话吗?谢谢!”
B.直接挂机不用理会!
C.“对不起,您可以(能)找一个能说普通话的人来,好吗?谢谢!”
D.转接到班长
A.答复:“对不起,我听不清楚您的声音,您可以说慢一点,好吗?”
B.答复:“您说太快了,讲慢点。”
C.答复:“您讲这么快干嘛?”
D.答复:“您说慢点好吗?”
A.“对不起,请您稍等,我了解一下再告诉您好吗?”
B.“对不起,这个我也不清楚!”
C.“对不起,您可以去那边问其他人!”
D.“对不起,我不知道!”
A告诉会员”您可以自己先去操作一下,我要服务其他会员了“
B询问会员”我发送给您一份图文指导,您照着做,您看可以吗?”,如果会员不认可,就耐心等待会员
C直接发两次结束语”请问还有其他可以帮您吗?”
D告诉会员“亲,我快要下班了,您可以快一点操作吗?”