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第3题
以下关于交叉销售功能的认识哪一项是欠妥的（）
A.交叉销售是能提高客户的转换成本，增加客户的忠诚度
B.交叉销售能提高客户感知价值，增加客户的满意度
C.交叉销售通过增加客户的购买量发掘现有客户潜力，从而提高客户盈利性
D.交叉销售强调新客户的获得来实现企业 的经营目标
第4题
下关于交叉销售功能的认识,哪一项是欠妥的？
A.交叉销售能提高客户的转换成本,增加客户的忠诚度
B.交叉销售能提高客户感知价值,增加客户的满意度
C.交叉销售通过增加客户的购买量,发觉现有客户潜力,从而提高客户盈利性
D.交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标
第8题
客户价值在()生命周期阶段中,客户关系处于上升的阶段，客户利润快速增加，而随着客户关系的逐步建立和客户忠诚度的提高，客户流失率会逐渐减少。
A.考察期
B.形成期
C.稳定期
D.衰退期
