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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

在游客在饭店外餐馆用餐过程中,地陪要巡视游客情况1~2次,目的是()

A.检查餐馆设施是否完好到位

B.解答游客用餐中提出的问题

C.检查菜肴品种是否多种多样

D.检查餐馆是否按照标准提供服务

E.解决用餐中可能出现的问

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第1题
地陪预防游客走失的措施有()

A.让游客记住接待社的名称、旅游车车号或标志、下榻饭店名称、电话

B.做好每天行程预报工作,包括游览景点及用餐地点

C.讲清旅游路线、所需时间,不断强调集合时间和地点

D.地陪、全陪和领队要分工协作、密切配合、各司其职

E.. 自由活动时提醒游客不要走得太远,不要太晚回饭店

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第2题
旅游过程中,客人和用餐单位发生冲突时,导游人员不合理的做法是()

A.尽量维护各方利益

B.协调各方关系,争取大事化小

C.多维护游客利益,与用餐单位据理力争

D.协助用餐单位做好游客服务工作

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第3题
导游小彭在接待游客用餐时,没有对客人禁忌进行了解,结果导致一游客用餐后对某类果蔬的过敏,请问小彭有何不足之处,应该如何对旅客患病进行预防?

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第4题
办理住宿登记时,由于饭店总服务台工作失误,少留一间游客用房,临时又无法解决。这时地陪妥善的处理方法是()。

A.有权指责总台工作人员

B.跟全陪商量,请其把房间让给游客,全陪另行安排

C.动员游客当晚挤一挤,数人合住

D.到其他饭店重新开一间房

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第5题
游客在用餐时因酒醉而摔伤 地陪小董接待的团队按照计划临走前在当地品尝风味。傍晚,小董带领全游
客在用餐时因酒醉而摔伤 地陪小董接待的团队按照计划临走前在当地品尝风味。傍晚,小董带领全体旅游者乘车来到一家名气很大的百年老店用餐。餐厅环境一流,服务上乘,所上菜肴都为当地名菜。为此,旅游者们食欲大开,1:7福大饱,频频举杯。离开餐厅时,有位游客醉意很浓,走路不稳,可是嘴里连连说自己没有喝多,还推开搀扶他的人。刚走到餐厅门口这位游客就摔倒在地,不省人事。小董立刻与其他客人把他抬上旅游车,送往所下榻的饭店。紧接着小董又打电话请来了饭店的医护人员前来紧急处理,经过抢救,这位游客的情况似乎有所好转。第二天早上出发时,小董发现昨天那个喝醉的客人没有在场。经过询问才知道,昨天后半夜那位客人突然感到不舒服,送往医院检查,被确定为脑震荡,现正在医院住院治疗。小董听后马上打电话向旅行社汇报,请旅行社派人前往医院照顾患者。小董自己则带领其他旅游者按照原计划游览。

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第6题
游客要求换餐必须在用餐前()小时提出。
游客要求换餐必须在用餐前()小时提出。

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第7题
在景点游览过程,地陪要与旅游团领队、全陪密切配合,随身清点人数一防止()

A.游客财务被偷

B.游客遭受骚扰

C.游客人身受到损害

D.个别游客走失

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第8题
地陪在景点的“导游”讲解主要包含哪些内容?

A.合理安排参观游览

B.维护游客安全,做好事故防范工作

C.力争做到知识讲解和娱乐相结合

D.严格执行游览计划

E.要适合游客的水平,要生动、自然,要让游客听清、听懂

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第9题
旅游者抵达饭店后,为了减少旅游者在前厅等候的时间,地陪应该迅速办理住店登记手续,并将房卡分给游客()
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第10题
游客患重病需做手术,如果亲属不在,应由 同意并签字

A.全陪

B.地陪

C.领队

D.其他游客

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