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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

政务流程优化对象的选择类型有（)

A.机能严重失调的业务流程

B.对公众而言最重要的流程

C.最容易实施成功的业务流程

D.最具有挑战性的业务流程

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第1题

什么是业务流程？业务流程具有哪些基本特征？基于流程的组织活动方式有哪些？

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第2题

按照（)划分，可将业务流程分为战略流程、经营流程和保障流程。

A.跨越组织的范围

B.组织活动性质

C.业务流程实现的功能

D.输入输出对象

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第3题

按照（)划分，可将业务流程分为营运流程（基本流程)和管理流程（辅助流程)。

A.跨越组织的范围

B.组织活动性质

C.业务流程实现的功能

D.输入输出对象

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第4题

按照（)划分，可将业务流程分为个人间流程、部门间流程和组织间流程。

A.跨越组织的范围

B.组织活动性质

C.业务流程实现的功能

D.输入输出对象

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第5题

供应链环境下业务流程重构的原则包括()。

A.利用信息技术手段协调分散与集中的矛盾

B.整体流程最优化的系统思想

C.以企业为中心

D.以客户为中心

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第6题

哪一项属于业务流程再造的缺点

A.风险大

B.对正常政务干扰大

C.仍以现有流程为基础

D.工作人员有抵触情绪

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第7题

什么是流程再造？简述企业业务流程再造的实施步骤。

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第8题

业务流程再造的基本思想有()。

A.以业务流程为中心

B.以顾客满意为导向

C.以信息技术为手段

D.以优化流程为目的

E.以组织扁平化为特征

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第9题

管理信息系统的结构化开发方法的认知基础是()。

A.系统分析+功能分析法+流程分析法

B.系统观点+功能结构+业务流程再造

C.系统调查+业务流程分析+数据流程分析+HIPO分析

D.系统调查+业务流程分析+数据流程分析+U/C矩阵求解

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第10题

最系统地将业务流程作为一个重要的分析对象的是()。

A.迈克尔•波特

B.克里斯托夫

C.西泽修

D.德鲁克

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