首页 > 继续教育> 通信继续教育

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

装维人员服务形象应做到三统一是（)

A.统一服务仪态，要求穿着规范统一，形象健康积极;

B.统一器具仪表，要求器具仪表完备、可用;

C.统一语言规范，要求预约语言规范、上门语言规范、禁用服务禁语。

D.统一的上门服务

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“装维人员服务形象应做到三统一是（)”相关的问题

第1题

装维人员服务形象应做到三统一，即（)。

A.统一思想认识

B.统一服务仪态

C.统一器具仪表

D.统一语言规范

点击查看答案

第2题

装维人员服务形象应做到三统一，以下不属于的是？（)

A.统一服务仪态

B.统一口径话术

C.统一器具仪表

D.统一语言规范

点击查看答案

第3题

服务形象“三统一”是指什么（)

A.统一服务仪态(穿着规范统一、形象健康积极)

B.统一工具仪表(工具仪表完备、可用)

C.统一语言规范(预约语言规范、上门语言规范、服务禁语)

D.以上都不是

点击查看答案

第4题

代维人员统一的服务执行标准应包括

A.仪容仪表要求

B.行为要求

C.服务道德要求

D.服务质量要求

点击查看答案

第5题

《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求：着装统一规范，整洁大方，佩戴统一标志。（)

点击查看答案

第6题

装维入户服务应根据季节的不同穿着具有（中国联通标志)的统一服装，佩戴胸卡或身份识别标志，工装合体，个人形象卫生、整洁。

A.智慧家庭工程师标志

B.省公司统一标志

C.中国联通标志

D.代维人员公司标志

点击查看答案

第7题

营业窗口人员着装规范为：上岗必须统一着装，佩戴统一编号的工号牌，统一服务形象。（）

点击查看答案

第8题

装维人员六个一包括统一服务标牌、统一服务表、（)。

A.统一工具包

B.统一工装

C.统一话语

D.统一工牌

点击查看答案

第9题

装维人员应配置统一的能够合理存放装维必备工器具并方便携带的工具包，工具包应保持整洁。（)

点击查看答案

第10题

客户端装维人员着装应符合下列要求（)

A.穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前

B.穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋

C.上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装

D.禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状

点击查看答案

湖南希赛网络科技有限公司版权所有 ©2001-2024

湘ICP备10203241号-11 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）