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[主观题]

当站台发生客伤时,立即到站台寻找受伤乘客,做好乘客的安抚工作,并向乘客了解受伤的经过,寻找()及以上的目击证人。

当站台发生客伤时,立即到站台寻找受伤乘客,做好乘客的安抚工作,并向乘客了解受伤的经过,寻找()及以上的目击证人。

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第1题
站厅至站台扶梯发生客伤,站台岗到达现场时已有乘客按压紧急停止按钮,此时站台岗应第一时间查看乘客受伤情况()
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第2题
发生乘客受伤情况,下列不属于现场(或首先赶到的)人员处置流程的是()。

A.若为设备、设施原因导致受伤时,暂停该设备设施的使用,并做好防护

B.寻找并挽留至少两名目击者作证人

C.请目击证人做笔录,内容包括证人基本情况、联系方式、事件经过等并签字,与其谈话尽可能录音

D.用隔离设施封锁现场,疏散围观群众,维护现场秩序,做好乘客引导、解释工作

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第3题
站台岗人员在发现车门或屏蔽门(安全门)夹人/物时,若有人员受伤,寻找()及以上目击证人,交值班站长处理。

A.一名

B.两名

C.三名

D.四名

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第4题
站台岗服务技巧中的“三勤”有那些?()

A.遇到紧急情况及时汇报

B.发现乘客伤亡事件或其它异常情况时,及时寻找目击证人并记录

C.遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系,不与乘客发生正面冲突

D.站台客流不均匀时,及时引导控制,防止乘客拥挤

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第5题
车站发生客伤时,客运值班员、站厅保安、车站维护工协助驻站民警(警辅)做好现场取证工作,寻找()名目击证人,尽量挽留目击证人。若无法挽留,应详细记录目击证人身份证号码、联系电话等。

A.1

B.1-2

C.2-3

D.3

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第6题
当列车进站时,应关注乘客安全。要防止乘客倚靠或手扶站台门,避免站台门开启时乘客被夹伤或摔倒。()
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第7题
列车上发生乘客人身伤害事件,列车停留在站台区域应及时将受伤乘客送到车站(发生在区间时送到车站)处置,车站不得拒绝受理。()
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第8题
车站发生客伤时,若乘客伤势较重,以下做法表述错误的是()

A.组织人员疏散围观乘客

B.在现场设置屏风

C.行车值班员通过广播(人工/预录制)现场寻找医护人员

D.将乘客扶至站长室进行先期救治

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第9题
列车在站台时列车车厢发生乘客晕倒、车厢状态异常等情况,有乘客按压紧急对讲按钮,司机了解情况后做好乘客安抚,开启(),立即将情况汇报行调

A.车门

B.钥匙

C.安全门

D.安全门应急门

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第10题
AFC系统大面积故障站台岗的处置措施是()。

A.做好乘客解释工作

B.按正常作业程序接发列车

C.监护站台乘客安全,引导乘客安全上下车

D.听从值班站长安排并协助处置

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第11题
列车延误时站台岗在站台加强乘客服务工作,有列车在本站清客时,配合司机做好乘客解释()
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