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[多选题]
主动问候客户，坚持使用“您好、请、√不起、谢谢、再见”等文明用语；做到“四声”服务，即（）
A.来有迎声
B.问有答声
C.怨有歉声
D.走有送声
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A.主动询问“请问您还有其他事情需要帮忙吗？”
B.主动起身离开，面向客户主动讲：“打扰您了，再见！”
C.离开是主动用服务用语问候“很高兴能为您服务”
D.离开时不需帮客户关好门
A.与参观的客户相遇，应面带微笑，礼貌地主动点头示意
B.遇大队客户参观，应主动侧身礼让避路，不可从客户队伍中穿过
C.遇客户提问，不慌不忙、从容应对。对客户使用礼貌用语：您好、请、谢谢、不客气、再见
D.遇不会回答的问题，可以向客户表示抱歉，然后请懂的人协助回答问题：抱歉，这个问题，我不太专业，请稍候，我请专业的同事来为您解答
A.对进厅客户主动问候，区分VIP客户，并询问客户到厅意图，有座椅的营业厅请客户入座。
B.对等候一段时间的客户主动表示歉意或问候。
C.对使用自助设施的客户保持关注，在客户需要的情况下，及时响应客户需求，指导或帮助客户使用排队机、自助终端等服务设施。
D.业务办理结束时，主动与客户礼貌告别，整理台席及资料，尽快叫号或受理下一个客户。
