首页 > 财会类考试> 银行业专业人员(初级)

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户进入营业网点，由“迎宾位”值守人员对客户主动问候，问候时应与客户保持目光接触，面带微笑，亲切问候，做到“三米之内有微笑，一米之内有问候”。（）

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客户进入营业网点，由“迎宾位”值守人员对客户主动问候，问候时…”相关的问题

第1题

“超柜位”值守人员应面带微笑，对客户主动问候，密切关注客户业务办理进展，及时为客户进行业务指导和授权业务办理结束后，应主动送别客户（）

点击查看答案

第2题

在门厅及各区域服务时，主动上前迎接进厅的每一位客户，融入（)

A.全天候标准化问候

B.全天候个性化问候

C.分时段个性化问候

D.分时段标准化问候

点击查看答案

第3题

客服人员接待新客户时，要热情亲切，（），礼貌问候，让客户感觉热情，不能使用很（）的话语。

客服人员接待新客户时，要热情亲切，（），礼貌问候，让客户感觉热情，不能使用很（）的话语。

点击查看答案

第4题

在和客户寒暄问候的时候一定要注意:先等客户主动和我们示意的时候我们再问候,以免产生尴尬（）

点击查看答案

第5题

营业网点应规范设置大堂经理（咨询引导）台，大堂服务人员应热情主动接待客户，微笑示意并问候，询问需求，引导、分流客户。（）

点击查看答案

第6题

关于问候的顺序，下列说法错误的是（)

A.下问候上

B.幼问候长

C.男士问候女士

D.外部客户问候内部员工

点击查看答案

第7题

在服务过程中，做到五个主动，即：主动问候、主动招呼、主动介绍、主动服务、主动办理，使客户高兴而来，满意而归。（)

点击查看答案

第8题

客户与服务的真正接触是从（)开始

A.等候

B.迎接

C.问候客户

D.了解客户需求

点击查看答案

第9题

服务礼仪，():主动问候每一位客户，表示对客户的迎接;(): 客户离开时，向客户道别。微笑服务:在为客户服务时，应用()客户，与客户对视时，应()。

服务礼仪，（):主动问候每一位客户，表示对客户的迎接;（): 客户离开时，向客户道别。微笑服务:在为客户服务时，应用（)客户，与客户对视时，应（)。

点击查看答案

第10题

根据低柜人员职责的有关规定，对5万元以上的客户通过进行生日、重要节日问候。对于电话不接，没法打通电话的客户，可用()、()问候。对5万元以下客户通过()进行问候。

A.广播，电话，短信

B.电话，短信、电子邮件，短信、电子邮件

C.电话，电话，电话，

D.短信、电子邮件，电话

点击查看答案

第11题

“问候顾客”要注意使用文明礼貌用语,下面哪种表现在问候顾客时不得当（)。

A.主动迎上前,热情问候

B.面带微笑,你好欢迎光临

C.对不起,麻烦你稍等一下

D.这边这边,停这边

点击查看答案

湖南希赛网络科技有限公司版权所有 ©2001-2024

湘ICP备10203241号-11 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）