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[多选题]
企业流程再造的特性是()
A.出发点是顾客，而不是上司
B.对象是组织结构，而不是业务流程
C.对象是业务流程，而不是组织结构
D.需要应用信息技术，并不等于自动化
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B.对象是组织结构，而不是业务流程
C.对象是业务流程，而不是组织结构
D.需要应用信息技术，并不等于自动化
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A.流程创新是一项复杂的系统工程
B.组织对变革的抗拒
C.流程创新是顾客导向而不是上司导向
D.流程创新项目本身没有获得高层领导的重视或参与
E.流程创新的对象是流程而不是组织结构
A.流程创新项目本身没有获得高层领导的重视或参与
B.不切实际的实施范围与期望
C.流程创新是上司导向而不是顾客导向
D.组织对变革的抗拒
E.流程创新是一项复杂的系统工程
A.组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行的变革
B.组织对其长期发展战略或使命所做的变革
C.充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造
D.组织对员工的短期培训
