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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

小吴的总经理让团队中的每个人都思考一个问题——如何提高客户的满意度,客户的满意度对于公司的经营与利益都至关重要。可以间接地提高客户满意度的方法是()。

A.制订完美的计划

B.实行良好的售后服务措施

C.具备激励和满足员工的措施

D.对消费者的商品进行记录、定期回访

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第1题
提高客户满意度首先要做好客户满意度的测评,其次积极采取行动,最后改进服务提高客户满意度。

A.错误

B.正确

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第2题
结合实际,分析论述如何提高企业的客户满意度。

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第3题
设定客户期望值的目的是()。

A.满足客户的需求

B.与客户达成协议

C.提供满意的服务

D.提高客户的满意度

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第4题
以()不属于公司价值体现.

A.员工满意度提高

B.销售额增加

C.品牌知名度扩大

D.客户满意度提高

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第5题
最近,某电脑品牌在售后维修方面的满意度持续下降,专家认为导致用户满意度下降的最重要原因是当电脑出现问题时,客户希望继续使用他们原来的电脑,而非新的机器。以下哪一项,如果能被执行,将最有助于对专家意见的正确性进行评估?()

A.在该品牌中,对电脑曾经出现问题并换过新电脑的客户进行满意度调查

B.在该品牌中,对电脑曾经出过问题但没有换过新电脑的客户进行满意度调查

C.在该品牌中,对所有提出电脑出现问题的客户进行满意度调查

D.对刚刚购买该品牌电脑的客户进行满意度调查

E.对所有使用该品牌的电脑老客户进行满意度调查

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第6题
怎样提高客户满意度?

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第7题
提高客户忠诚度的方法包括()。

A.增加客户与企业的情感交流

B.努力提升客户交易满意度

C.通过赠品奖励新客户

D.有效稳定客户服务队伍

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第8题
简述如何提高客户满意度?

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第9题
提高坐席技能,急客户所急、想客户所想、及时替客户解决问题,这些可以提高呼叫中心客户满意度()
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