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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()可以选择服务对象的满意度、服务质量、响应时间、公众满意度、业务量、被投诉次数、意见采纳数量、信息公开数等方面的指标。

A.业务效果维度

B.服务对象维度

C.内部业务流程维度

D.学习与成长维度

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第1题
薪酬分配结果公平性不仅与薪酬满意度的结果维度呈显著相关,而且与薪酬满意度的()呈显著相关。

A.时间维度

B.人员维度

C.晋升维度

D.过程维度

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第2题
准时送货率是以下哪个维度的指标()

A、财务维度

B、客户维度

C、内部流程维度

D、学习与成长维度

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第3题
平衡计分卡主要包括四个维度,即客户维度、内部运营维度、学习与成长维度和财务维度。()

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第4题
平衡计分卡的业绩维度是()。

A.财务维度及其指标

B.客户维度及其指标

C.内部作业流程及其指标

D.资产利用指标

E.学习和成长

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第5题
在平衡计分卡中有一个维度要解决的问题是“我们是否在进步”,这个维度是()

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度

D.学习与成长维度

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第6题
在进行绩效指标体系设计时可以从平衡计分卡的四个维度进行考量,以下属于平衡计分卡中财务维度的是()。

A.客户满意度

B.员工满意度

C.利润

D.员工训练成本和次数

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第7题
战略地图通常以财务、客户、内部业务流程、学习与成长等()个维度为核心,通过分析这()个维度的相互关系,绘制战略因果关系图。

A.一

B.二

C.三

D.四

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第8题
平衡计分卡的四个维度不包括()。

A供应链维度

B财务维度

C客户维度

D内部业务流程维度

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第9题
( )告诉组织管理者他们的努力是否对组织的经济收益产生了积极的作用,目标是解决“股东如何看待我们?”这一类问题,是平衡计分卡的其他三个维度的出发点和归宿。

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度

D.学习与成长维度

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第10题
企业应根据业务提升路径和服务定位,分析创新和人力资本等无形资源在价值创造中的作用,识别学习
与成长维度的关键要素,并相应确立激励制度创新、信息系统创新和智力资本利用创新等战略主题,为财务、客户、内部业务流程维度的战略主题和关键业绩指标提供有力支撑。()

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