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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

行李员不准向客人索取小费除了暗示;也不得向客人索取物品或兑换外币。

A.错误

B.正确

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第1题
导游员不得以明示或()方式向游客索取“小费”,更不得因索取“小费”要求遭到拒绝而降低服务质量或拒绝为客人提供相关服务。

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第2题
前厅部只有行李员才可以向客人作”Showroom”。

A.错误

B.正确

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第3题
在酒店中可以索要小费并暗示客人赠送物品()
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第4题
向客人提供行李服务的酒店员工是()。

A.大堂经理

B.行李员

C.礼宾员

D.接待员

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第5题
在“引领客人进房”操作步骤中,以下说法不正确的是()。

A.接待员应安排行李员引领客人进房,并进行房间设施的简单介绍

B.如无行李员,接待员则应大声、清晰地告知客人房间号,及早餐时间和地点

C.向客人并指明电梯位置

D.预祝客人住店愉快

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第6题
行李员的工作职责不包括()。

A.为客人运送行李

B.进入客房收取客人行李

C.销售客房

D.将客人行李送至客房

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第7题
客人在办理入住手续,行李员应等候站在()。

A.客人左侧

B.客人右侧

C.客人身后 1.5米处

D.与客人保持5米距离

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第8题
行李员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房,介绍房内设施与使用方式。

A.错误

B.正确

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第9题
旅客要离开时,行李员应该协助搬运行李,并引导客人至前台办理退房手续。

A.错误

B.正确

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