题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在客户关系管理系统的功能当中,以下哪项管理功能不在客户关系管理的范畴之内()。
A.销售管理
B.采购管理
C.呼叫中心
D.数据挖掘
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A.销售管理
B.采购管理
C.呼叫中心
D.数据挖掘
以下关于客户关系管理系统的叙述,正确的是()
A.客户关系管理系统就是各种相关业务流程的整合
B.客户关系管理系统就是整合客户信息
C.客户关系管理系统就是购买应用软件
D.客户关系管理系统就是呼叫中心
A.营销管理模块
B.销售管理模块
C.客户服务模块
D.呼叫中心模块