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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在客户关系管理系统的功能当中,以下哪项管理功能不在客户关系管理的范畴之内()。

A.销售管理

B.采购管理

C.呼叫中心

D.数据挖掘

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第1题
在客户关系管理系统的功能当中,以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内()

A.销售管理

B.采购管理

C.呼叫中心

D.数据挖掘

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第2题
在客户关系管理系统的功能当中,以下()不在客户关系管理的范畴之内。

A.销售管理

B.采购管理

C.呼叫中心

D.数据挖掘

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第3题
客户关系管理(RM)的功能包括()

A.营销

B.销售

C.客户服务和支持

D.呼叫中心

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第4题
以下关于客户关系管理系统的叙述,正确的是()A.客户关系管理系统就是各种相关业务流程的整合B.

以下关于客户关系管理系统的叙述,正确的是()

A.客户关系管理系统就是各种相关业务流程的整合

B.客户关系管理系统就是整合客户信息

C.客户关系管理系统就是购买应用软件

D.客户关系管理系统就是呼叫中心

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第5题
客户关系管理系统中,()子系统的功能是客户资料管理、联系人管理、销售管理。
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第6题
FMS销售管理系统模块功能是()。

A.客户关系与功用信用管理

B.合同管理

C.单体成本与利润考核管理

D.补货管理

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第7题
客户关系管理实施的核心是

A.客户关系管理的业务流程

B.客户关系管理的系统支持

C.建立客户中心

D.客户关系管理的组织结构

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第8题
在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统,能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化,提高销售的有效性的模块是()

A.营销管理模块

B.销售管理模块

C.客户服务模块

D.呼叫中心模块

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第9题
客户关系管理的内涵包括除了以下哪项()。

A.客户关系管理是一种管理理念

B.客户关系管理是一种管理模式

C.客户关系管理是一种技术系统

D.客户关系管理是一种设计方式

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第10题
下列属于客户关系管理(CRM)功能的是()。

A.客户信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.服务管理与客户关怀

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第11题
下列具有营销支持功能的系统有()。

A.对公客户关系管理系统

B.金融服务平台

C.个人优质客户关系管理系统

D.金钥匙理财专家支持系统

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