题目内容
（请给出正确答案）
A.确定业务发展方向、分析原有流程、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进
B.确定业务发展方向、分析市场标杆、分析原有流程、设计并实施新流程、反馈与改进
C.分析原有流程、确定业务发展方向、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进
D.确定业务发展方向、分析原有流程、设计并实施新流程、分析市场标杆、反馈与改进
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“基于客户关系管理的业务流程再造的步骤为()”相关的问题
A.识别变化的流程 → 分析现有流程 → 设计新的流程
B.分析现有流程 → 识别变化的流程 → 设计新的流程
C.识别变化的流程 → 设计新的流程 → 实施新的流程
D.分析变化的过程 → 设计新的流程 → 测量优化的流程
E.设计新工艺 → 分析现有的流程 → 识别变化的流程
A.流程复现、流程再造、流程优化、差异论证、流程实施
B.调研诊断、流程复现、流程优化、差异论证、流程实施
C.调研诊断、流程再造、流程优化、差异论证、流程实施
D.流程再造、流程优化、差异论证、流程实施、结果反馈
A.基于现有流程，根据顾客需求或内部管理的需求对现有流程进行局部改善
B.适用于新兴服务行业，如银行业务、网络购物等
C.主要步骤为发现需求/成立小组/确定目标/分析现有服务流程/找出现状和目标之间的差距/提出服务流程再造方案/实施流程再造方案
D.服务流程再造包括流程的增减、简化、顺序调整等
A.从整体上把握工作流程的重新设计
B.确定首要的企业流程重构的项目
C.分析和评价现行作业流程
D.选择合适的信息技术手段
E.设计和建立作业流程的原型系统
A.BPR是对企业业务流程的再设计
B.BPR实施中应将决策点下放到基层活动中，并建立对过程的控制
C.基于BPR的信息系统规划，结合现行职能式管理模式，从业务流程的价值链出发，确定企业当前的信息化目标
D.新流程会给企业带来较大的机会，选择一个区域或领域的流程成功后，再进行扩大和推广，逐步覆盖到整个流程
