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第1题
网格考核指标分为移动个人市场指标、家庭市场及数字化服务指标、政企类业务指标、服务质量类指标和基础工作类指标。（)
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第2题
为加强政企市场的发展，网格内政企业务指标权重不低于省公司市场框架类权重的（)
A.百分之十
B.百分之十五
C.百分之二十
D.百分之二十五
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第3题
下面属于阶段性网格激励组成的是？（)
A.市场重点工作
B.政企重点工作
C.重点执行指标
D.服务质量得分
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第4题
网格服务综合评估体系包含以下哪些网格服务质量评估体系中，包含（)等指标数据。
A.服务质量KPI数据
B.生产过程KCI指标
C.生产结果KQI指标
D.服务基础KDI指标
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第5题
系统评价的各类技术指标包括（)。
A.社会类指标
B.经济类指标
C.性能类指标
D.管理类指标
E.可行性指标
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第6题
网格长考核要求聚焦个人、家庭、政企三大业务的新增拓展、存量维护及服务提升，地市可以在指标库外选择考核项目进行考核。（)
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第7题
常用指标数据包括：客户服务类指标、运营管控类指标、（)。
A.告警类指标
B.投诉类指标
C.质量问题类指标
D.设备运行类指标
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第8题
门诊就诊率属于哪一类评价干预措施的有效性常用指标（)
A.卫生服务利用指标
B.健康状况评价指标
C.健康干预依从性指标
D.社会经济学评价指标
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第9题
不属于常用指标数据提取方法有（)。
A.客户服务类指标
B.运营管控类指标
C.设备运行类指标
D.生产经营类指标
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第10题
系统评价的各类技术指标不包括（）
A.社会类指标
B.经济类指标
C.性能类指标
D.管理类指标
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