首页 > 学历类考试> 自考专业课
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

2020年工信部考核指标中,专项考核指标为()。

A.不明扣费

B.携号转网

C.限制用户转套

D.限制用户停机销户

E.傲慢服务

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“2020年工信部考核指标中,专项考核指标为()。”相关的问题
第1题
工信部升级投诉发生量考核哪些内容()?

A.工信部待定

B.不明扣费

C.限制客户更改套餐

D.无法停机销户

点击查看答案
第2题
携号转网严禁()等现象。

A.严禁设限阻碍携转

B.严禁下发考核指标

C.严禁核发放号酬金

D.严禁使用差异化优惠政策

E.严禁预约携转及诋毁性宣传

点击查看答案
第3题
对于满足携号转网办理条件的靓号用户,应按工信部发布的《携号转网服务管理规定》相关要求执行,不得___________用户转出。

点击查看答案
第4题
携号转网业务营业话术注意事项:()。

A.在向用户解释涉及携转各项规则的依据时,统一话术为“依据集团公司发布的携转业务细则”,而不是“根据工信部规定”或“按工信部要求”

B.若用户查询携带条件结果为“审核不通过”的,并请用户咨询携出运营商审核不通过的具体原因

C.客户挽留时,可以先询问下用户携出原因以及对电信的服务建议,以便后续改进,更好的服务好用户,但整个过程中不得有任何阻扰用户携出的行为,不能给用户造成阻扰携转的印象或错觉

D.要注意所有携出限制都有解除手段,针对有营销约束的用户咨询携转业务时要和用户解释“在自有营业厅办理解除携出限制业务后可携出”,不能说“你不能携转”

点击查看答案
第5题
为规范经营行为,严格遵守携号转网严禁要求,包括()。

A.严禁设限阻碍携转

B.严禁下发考核指标

C.严禁新老用户同权

D.严禁违规宣传及携转预约

E.严禁使用差异化优惠政策

点击查看答案
第6题
携号转网的用户携入、携出信息由工信部的集中业务管理系统存储。()
点击查看答案
第7题
携号转网相关工作中,五条禁令内容有严禁设限阻碍携转、严禁下发考核指标、严禁核发放号酬金、严禁使用差异化优惠政策、严禁违规宣传及携转预约。()
点击查看答案
第8题
户符合解除携号转网限制要求时,应在48小时内为用户解除限制()
点击查看答案
第9题
用户使用5G套餐后办理携号转网服务,需要符合《携号转网服务实施细则》中明确的相关条件有哪几个?()

A.无在网限制协议

B.无欠费

C.号码状态正常

D.号码信誉分良好

E.已实名

点击查看答案
第10题
单位用户携转要求:对于登记在单位名下的号码如其号码()有携号转网需求,应先将相关号码实名登记到()名下后,方可申请携号转网。

A.经办人,用户个人

B.使用人,其它用户个人

C.经办人,其它用户个人

D.使用人,用户个人

点击查看答案
第11题
用户携号转网转出,咨询账户余额怎么处理。办结原因应选择()。

A.移动业务>携号转网>有规则,用户不认可>其他携出解约规则

B.移动业务>携号转网>规则政策>有规则,用户不认可>靓号携出规则

C.移动业务>携号转网>业务开通及使用>本网业务平台问题>省级平台

D.移动业务>携号转网>规则政策>业务规则不合理>靓号携入规则

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改