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[判断题]

接听电话不及时，违背“铃响不过三”原则。（）

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第1题

在办公室接听电话应适时摘机应答,即铃响不过三（）

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第2题

电话铃声响起时，要立即放下手上的事情去及时接听。“铃响不过三”指接听电话的时候，三声之内接起来会较为妥当。（)

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第3题

在国外，接电话有“铃响不过三遍法则”。它是人们在接听电话时不能不遵守的（)。

在国外，接电话有“铃响不过三遍法则”。它是人们在接听电话时不能不遵守的()。

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第4题

接听电话要及时，一般不超过三声迅速接听。（)

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第5题

话务员应该在铃响()声内接听电话。

话务员应该在铃响（)声内接听电话。

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第6题

护士接听电话礼仪要求铃声响起后最佳的时机是（）

A．第一声铃响

B．铃响三声内

C．铃响四声内

D．以上都正确

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第7题

值班人员应电话铃响（）内接听电话

A.三声

B.四声

C.五声

D.六声

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第8题

服务顾问应在电话铃响几声内接听电话（)。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第9题

电话来时，主动在铃响（)接听电话。

A.一声内

B.二声内

C.三声内

D.三声后

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第10题

营销、热线办事人员接听电话时，下面说法正确的是（)

A.铃响5声之内须接听

B.电话结束前对客户来电体现谢谢

C.答复客户的问题完毕，应马上挂机

D.接听电话时不得与圈外人说话

E.身体不要抖动和左右摇摆

F.不能用公司电话谈私事

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第11题

接听电话时，一般铃响不应超过几声（）

A．一声

B．二声

C．三声

D．四声

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