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第5题
如果一位管理者认为群体冲突是不可避免的，是群体工作的固有的部分，那么他的观点属于群体冲突的（
如果一位管理者认为群体冲突是不可避免的，是群体工作的固有的部分，那么他的观点属于群体冲突的()观点。
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A．传统
B．人际关系
C．交互作用
D．积极
第6题
企业在经营和管理过程中经常会出现一些冲突事件。传统冲突观点认为，冲突时有害的，会给组织造成不
利影响；冲突的人际关系观点认为，冲突时任何组织无法避免的自然现象，不一定会给组织带来不利的影响，而且有可能成为有利于组织工作的积极动力。新近产生的冲突的互动作用观点则强调管理者要鼓励有益的冲突，认为融洽、和平、安宁、合作的组织容易对变革和革新的需要表现为静止、冷漠和迟钝，一定水平的有益冲突会使组织保持旺盛的生命力，善于自我批评和不断革新。你如何看待组织中出现的冲突？请提出几种缓解冲突的方法。（25分）
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